Comment produire un sourire parfait ?
Sincère, stratégique ou commercial, le sourire est un admirable outil relationnel. Un signal social, que nous émettons souvent à notre insu, mais qui trahit nos véritables intentions. On appelle cela le body langage, décodé de manière inconsciente par la plupart des recruteurs. Bien maîtrisé, le sourire peut produire un effet social plus puissant que nos actions délibérées. Et faire la différence en entretien d'embauche. Décryptage.
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1. Rapport symétrique
De nos jours, des dents bien entretenues, blanches et alignées incarnent un symbole de réussite, de beauté et de jeunesse. Le sourire joue aussi un rôle prépondérant dans les hiérarchies. Entre amis, quand le sourire est sincère, émotionnel et spontané, la relation sociale de réciprocité est symétrique. Entre un chef et son subordonné, en général, le signal est plus formel, le second sourit (politesse, quête, souci de plaire, etc.), le premier rarement ; dans ce cas, la relation est asymétrique.
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2. Fake smiling
Dans le comportement non verbal, on connaît bien le sourire « du vendeur de voitures », ou sourire commercial, non émotionnel, que les personnes douées socialement utilisent avec brio au moment le plus opportun. Ce sourire sur commande se distingue par ses onset (début du mouvement) et offset (fin) rapides. Une fin abrupte, en particulier, est typique d’un sourire contrôlé. De plus, les sourires volontaires sont en général asymétriques, bouche tordue. À éviter.
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3. Marqueur honnête
Le sourire émotionnel – ou sincère – est involontaire, donc difficile à déclencher sur commande. C’est le seul qui met en mouvement un anneau musculaire situé autour des yeux : cette zone se contractant, les pommettes remontent, des cernes se dessinent sous des yeux qui se ferment légèrement. Ces signes apparaissent comme un « marqueur honnête » de dispositions positives. Des études ont montré que la plupart d’entre nous sont incapables de contracter volontairement le muscle entourant l’œil.
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4. Mode d’emploi
Vous avez perdu le sourire ? Exercez-vous : remontez les lèvres, montrez les dents, en silence. Si vous grommelez, le message sera totalement différent. Détendu et silencieux, ce sourire est un signal d’apaisement envoyé au dominant (vous) par le dominé (le recruteur). Comme pour lui dire : Je ne vais pas me battre, je suis en paix et je te respecte. Mais je mérite ce poste et tu le sais. Votre atout : un sourire sincère, spontané, est un excellent indice de générosité. Alors, souriez !
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Rafal Naczyk
