Responsable du département Back Office Services

Région
Wauthier-Braine
Publication
mercredi 5 avril 2017
Date limite
samedi 20 mai 2017
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
> 10 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

Notre partenaire, Village n°1 Entreprises, composé d'une entreprise de travail adapté et de sociétés d'insertion sociale, a pour objectif principal de soutenir les personnes en situation de handicap et/ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur offrant un emploi et un accompagnement social.

Village n°1 Entreprises se situe à Wauthier-Braine, occupe actuellement 600 travailleurs et est actif dans des domaines variés tels que les activités industrielles (packaging) et de services (call center, archivage électronique, nettoyage, horticulture, rénovation et titres services). 

Afin de compléter son équipe, Le village n°1 Entreprises est à la recherche d’un :

Responsable du Département Back Office Services

MISSIONS & RESPONSABILITES :

Le département Back Office Services occupe un staff d'une soixantaine de personnes et est actif dans les domaines suivants :

  • Scanning de dossiers
  • Activités administratives en général (Office Management) dont scanning du courrier.
  • Extraction de données à partir des fichiers résultants du scanning et correction/validation des données.

Vos missions au sein du département sont :

  • La gestion des différents projets (planification des équipes, mises en route et suivi d'exécution au jour le jour, reporting vers le service financier)
  • Vous effectuez une évaluation régulière des performances de production, vous proposez et mettez en place les améliorations nécessaires.  
  • Vous gérez une équipe de 60 collaborateurs (suivi, motivation, formation, recrutement)
  • Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les points relatifs à son activité.
  • Vous entretenez le portefeuille clients actuel et vous le développez en collaboration avec le département commercial.
  • Vous répondez aux cahiers de charges provenant des clients (organismes publics et entreprises privées.
  • Vous développez et maintenez sur site une expertise dans les domaines d'activités concernés et vous en assurez une veille technologique.
  • Vous réalisez le reporting des activités vers la direction opérationnelle.

PROFIL :

  • Vous avez une expérience de minimum 10 ans dans les domaines d'activités concernés, avec une expertise reconnue et un réseau établi
  • Vous avez une personnalité sociable avec de très bonnes capacités à communiquer (contacts internes et externes)
  • Vous pouvez justifier d’une expérience en gestion d'équipes.
  • Vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et organisée.
  • Vous avez des connaissances actives du néerlandais et de l'anglais.

OFFRE :

Village n°1 vous offre, en plus d’un salaire attractif et des avantages extra-légaux (voiture de société, Gsm…), l’opportunité d’intégrer une structure avec des valeurs « Respect, Ecoute, Engagement, Professionnalisme et Dynamisme »