Team coach service client

1 jour restant

Recruteur
Touring
Région
Etterbeek
Publication
mardi 13 juin 2017
Date limite
vendredi 28 juillet 2017
Réf
RF23281
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

 

Touring, c’est bien plus que les véhicules jaunes qui sillonnent nos routes. Touring est un acteur majeur dans le monde de la mobilité et du voyage. Nous permettons chaque jour à nos clients de profiter sans souci de leur vie active. Nous nous consacrons à leur sécurité et à leur mobilité, en Belgique et à l’étranger. Nous développons de nouveaux produits qui répondent aux différentes attentes du client. Touring est continuellement à la recherche de professionnels motivés (h/f) aux profils variés.

Description de la fonction

En qualité de team coach (ou gestionnaire expérimenté) vous serez entre autres responsable des tâches suivantes :

  • Vous soutenez et motivez l’équipe ensemble avec le team leader ou le coordinateur
  • Vous développez des objectifs SMART par collaborateur
  • Vous coachez les collaborateurs de l’équipe et vous identifiez les points d’attention. Vous les communiquez de façon constructive et vous serez en charge du développement des compétences au niveau du speech commercial, l’argumentation, la gestion des objections, les techniques de clôture,…
  • Vous êtes chargé de l’utilisation correcte des procédures et d’éventuels vérifications ou optimalisations de celles-ci
  • Vous agissez comme modèle à suivre au niveau des appels – entrants et sortants - de prospection, de rétention, d’activités cross- ou upsell
  • Vous soutenez l’équipe dans l’utilisation correcte des différents systèmes et dans le traitement de dossiers complexes
  • Vous vous occupez de l’induction ainsi que de la formation des nouveaux collaborateurs en vous en ferez un rapport
  • Vous soutenez le team leader au niveau du management opérationnel de l’équipe en fonctionnerez comme back-up pour le floor management
  • Vous êtes prêt à rester actif sur le plan opérationnel et à maintenir les interactions avec les clients

Profil

  • Vous êtes parfaitement bilingue Néerlandais – Français et vous possédez une bonne connaissance de l’Anglais
  • Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience prouvés dans le coaching et l’accompagnement de personnes (en tant que team coach, formateur,…)
  • Vous possédez une expérience exemplaire en qualité de collaborateur commercial senior
  • Vous êtes un excellent communicateur, tant oralement qu’à l’écrit
  • Vous avez la capacité de communiquez des messages difficiles de manière claire, simple et convaincante
  • Vous êtes enthousiaste et êtes ouvert aux autres ainsi qu’aux nouveautés
  • Vous êtes un AS du contrôle, du suivi et placez le client au centre de vos priorités
  • Vous êtes analytique et rationnel et vous allez droit à l’essentiel
  • Vous être très orienté solution
  • Vous vous reconnaissez dans des valeurs comme l’honnêteté, la confiance, l’objectivité et la flexibilité
  • Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre organisation

Offre

  • Une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante.
  • Une formation interne, suivi d’un coaching régulier sur le terrain.
  • Un salaire conforme au marché, complété d’avantages extra-légaux.
  • L’opportunité de travailler pour une société performante, leader du marché.
  • L’opportunité de suivre diverses formations et d’évoluer dans la société.
  • Un accès facile au centre de Bruxelles via les transports en commun (à proximité de la station de métro Arts-Loi et des gares SNCB Centrale et Schuman).

Seules les candidatures envoyées via le formulaire d'application en ligne seront prises en compte!
(Vous recevrez une confirmation de candidature via email.)
Souci technique? Contactez le service informatique au + 32 2 739 62 28.