Responsable opérationnel

Société active dans le secteur des titres-services depuis plus de 10 ans, Acélya allie performance économique, respect des travailleurs et équité sociétale. Elle compte actuellement plus d’une centaine de travailleurs répartis sur quatre sièges d’exploitation (Schaerbeek, Uccle, Watermael-Boitsfort et Jette).

Dans le cadre d’un développement d’activités, nous sommes à la recherche d’un.e responsable opérationnel. Début de contrat : dès que possible.   

COMPETENCES :

• Vous êtes doté.e d’un réel sens de l’organisation et aimez le travail en équipe ?
• Vous êtes à l’aise dans les contacts avec la clientèle. Et pour vous, il est toujours possible d’améliorer la satisfaction du client ?
• Vous êtes rigoureux.se dans votre travail et savez faire preuve de flexibilité ?
• Vous gérez les priorités avec réactivité et le changement ne vous fait pas peur ?
• Vous disposez d’un réel intérêt pour le management d’une équipe multiculturelle ?
• Vous voulez vous investir dans une entreprise à finalité sociale ?   

Alors, rejoignez-nous !

FONCTION :

Au sein du pôle opérationnel qui a en charge l’aspect administratif et commercial de la société, vous aurez pour tâches principales :

• Contacts clientèle (internet, téléphone) : accueil, suivi des demandes, inscription Sodexo, gestion des remplacements, gestion de plaintes, reporting, etc.
• Construction et adaptation des horaires des aide-ménagères (dont la gestion et la planification des absences)
• Gestion et encodage des titres-services
• Suivi des paiements auprès des clients
• Suivi des tableaux de bord généraux
• Participation aux réunions de l’équipe d’encadrement et aux projets spécifiques à Acélya

PROFIL :

Formation à orientation commerciale ou administrative et expérience souhaitée dans la gestion de plannings et contacts clients.

CONTRAT :

• Régime de travail : Temps plein 38h/semaine
• 13ème mois
• Chèques-repas d’une valeur de 8€ après 6 mois d’ancienneté
• Abonnement STIB pris en charge intégralement

EMPLOYEUR :
Acélya – coopérative à finalité sociale
Rue du radium, 31

1030 Schaerbeek

PROCEDURE DE SELECTION :

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) uniquement par email via le bouton POSTULER  pour le 20/03/2019.

Des entretiens de sélection seront organisés à partir du 25/03/2019.

Chaque candidat.e, sélectionné.e ou non, recevra une réponse par email.