Medewerker Klantendienst voor gas en elektriciteit in Brussel (M/V)

Wilt u aan de slag bij onze klant? Dan werkt u elke dag mee aan een betrouwbaar gas- en elektriciteitsnetwerk. Zodat er elke dag energie is in Brussel!

Functiebeschrijving

• U behandelt alle vragen vanwege de klanten over onze activiteiten;
• U informeert de klant over de vordering van zijn dossier en zo nodig schakel je oproepen door naar de betrokken diensten;
• U plant de afspraken tussen de klanten en onze technici en registreert de aanvragen voor werken en inlichtingen;
• Je handelt klachten af aan de telefoon en staat in voor de opvolging ervan.

Functie-eisen

• U bent klantgericht, vlot en duidelijk in uw communicatie via de telefoon;
• U hebt zin voor analyse;
• U bent perfect tweetalig Nederlands-Frans;
• U houdt je aan bestaande regels en procedures en je bent stressbestendig;
• Hebt u ook nog ervaring in dienst na verkoop of in de dienstensector en/of heb je al met SAP gewerkt, dan ben je onze geknipte persoon!

Arbeidsvoorwaarden

• U biedt een contract van bepaalde duur aan gedurende 2 jaar. Dit kan tot vier maal verlengd worden met 6 maanden.
• U zal werken tijdens de kantooruren