Collaborateur call center
- Employeur
- Vivaldis
- Lieu
- Tournai
- Salaire
- Salaire en fonction de l'expérience
- Date de clôture
- 18 mai 2019
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- Fonction
- Marketing / PR / Communication, Call Center Agents
- Secteur
- Ressources Humaines, Intérim
- Type de contrat
- Intérim
- Temps de travail
- Temps plein
- Niveau d'expérience
- 0 à 2 ans d'expérience
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Détails de l'offre
Description de la fonction
- Maîtriser son secteur d'activités professionnelles
- S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
- Connaître les techniques de recherche documentaire
- Planifier les interventions auprès de la clientèle
- Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
- Remplir des formulaires standardisés relatifs aux objectifs réalisés
- Tenir à jour des bases de données
- Gérer les situations conflictuelles
- S’adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes
- Effectuer plusieurs tâches en même temps
- Courtoisie et amabilité
- Ecoute
- Flexibilité et disponibilité
- Méthode et organisation
- Patience
- Rapidité d’exécution et efficacité
- Résistance au stress
- Sens commercial
Salaire en fonction de l'expérience
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Entreprise
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