Chargé-e de projet en soutien à la direction opérationnelle à Bruxelles

Recruiter
SMart
Location
Saint-Gilles
Posted
10 Aug 2018
Closes
02 Sep 2018
Ref
180809-CDP-Bruxelles-DIROP
Sector
Other
Contract
Permanent
Hours
Full Time

SMart est l'émanation de travailleurs.ses de tous horizons qui s'associent, dans la forme d’une société coopérative à finalité sociale dont ils empruntent la personnalité juridique, pour se doter des moyens de développer en toute autonomie leurs propres activités économiques et de se procurer des revenus socialisés et fiscalisés.

Depuis sa création en Belgique en 1998, SMart accompagne quelques 100.000 membres dans la gestion administrative de leurs activités professionnelles à travers 14 bureaux en France, 11 en Belgique et dans 8 pays d’Europe, en leur proposant une solution originale pour créer leur emploi salarié.

Pour y parvenir, SMart met à disposition de ses membres un ensemble d’outils et de services : interface de gestion en ligne, conseil individuel, soutien à la production, formations, mise à disposition d’espaces de travail, assistance juridique, ...

SMart est au cœur du principal réseau d'entrepreneuriat salarié en Europe dont l'objectif est d'offrir des solutions de sécurisation de l'entrepreneuriat et de contribuer à une démarche de développement local durable.

Accompagner les porteurs de projets, stimuler les collaborations et créer une communauté solidaire constituent le cœur des missions de SMart.

SMart recherche 1 Chargé.e de projet en soutien à la direction opérationnelle (DOP).

En collaboration directe avec le directeur opérationnel, le/la chargé.e de projet intégrera la direction opérationnelle dont le rôle est de veiller à la qualité du service rendu aux utilisateur.rices et de l’améliorer.

La direction opérationnelle a 3 champs d’actions principaux : la gestion des équipes (conseillers et équipes administratives) qui accompagnent ces utilisateur-trices, la réflexion et l’évolution de l’accompagnement dans ses différentes dimensions et la maintenance et le développement des outils mis à disposition des utilisateur-trices et des permanents (backoffice) par SMart.

Pour remplir ces missions, le directeur opérationnel est secondé par une équipe de soutien, chacun.e étant en charge d’une partie des missions de la DOP.

En collaboration directe avec le directeur opérationnel, le/la chargé.e de projet aura, dans un premier temps, pour missions d’accompagner individuellement et collectivement les équipes et de répondre à toutes demandes fonctionnelles et organisationnelles sur le plan des conditions de travail, du recrutement, de la formation et de la mobilité.

Dans le cadre de sa fonction, il/elle a également en charge la réalisation et/ou la coordination de divers projets transverses portés par la direction opérationnelle.

Description du poste

Animation des équipes opérationnelles et administratives

  • Appuyer les équipes dans leurs besoins organisationnels : diagnostic, analyse, co-construction des solutions, mise en place de ces solutions au niveau de chaque équipe
  • Assurer la communication entre les équipes et la direction par la mise en place d’entretiens réguliers en présentiel et à distance
  • Veiller à la bonne communication et mise en place d’entraide entre les équipes
  • S’assurer d’une bonne relation de travail, d’un fonctionnement solidaire au sein des équipes et entre les différents bureaux
  • Aider les équipes dans la formalisation puis la réalisation de leurs objectifs bisannuels, ainsi que dans la définition de leurs missions
  • Analyser différents indicateurs liés à l’activité des équipes françaises et belges
  • Réaliser les entretiens de fonctionnement des collaborateurs présents sur les antennes françaises et belges
  • Anticiper les demandes individuelles de mobilité et faciliter les échanges formels et informels à ce sujet
  • Intervenir dans le recrutement des équipes en relation avec le service RH : définition des besoins, validation du poste et des conditions matérielles et financières correspondantes, participation au processus de sélection et d’intégration
  • Valider les notes de frais des équipes opérationnelles et administratives
  • Accompagner les équipes à repenser l’aménagement de leur propre espace de travail au cas le cas
  • S’assurer particulièrement dans le cas d’un nouveau site ou d’un réaménagement de celui-ci du bon équipement en matériels des équipes en lien avec le service IT (poste tél. et pc : hardware et software, …)

Support aux équipes dans leur mission d’accompagnement individuel et collectif

  • Sensibiliser les équipes opérationnelles à l’accompagnement économique des membres et des porteurs de projet utilisateurs des services SMart
  • Accompagner ces équipes dans l’accompagnement collectif et l’animation de filières (au sens SMart)
  • Identifier les besoins de formation des équipes à l’appui du référentiel de compétences réalisé
  • Planifier et mettre en place les actions de formation adéquates en lien avec le service formation

Pilotage de projets transversaux à SMart

  • Réaliser avec le support du directeur opérationnel la lettre de mission du projet
  • Sélectionner le.s porteur.s de mission en accord avec le directeur opérationnel
  • Accompagner le.s porteur.s de mission dans la planification et la réalisation de son/leur travail
  • Evaluer les résultats en fin de période et faire une proposition au directeur opérationnel sur la prolongation de la mission et/ou de son/ses porteur.s

Profil

Formation/ Niveau d’expérience :

  • Diplôme de Master ou équivalent en management des organisations, en gestion de projet, en sciences de gestion, …
  • Expérience de 2 ans minimum sur un poste équivalent au sein d’un ou plusieurs cabinets de conseil (missions : développement des ressources humaines, conduite du changement, management des organisations, …) ou au sein d’entreprises et/ou de structures d’accompagnement confrontées à une gestion d’équipes multi-sites (au niveau national et international)
  • Connaissance du milieu coopératif, des nouvelles formes de travail collaboratif, fort attrait pour l’Economie Sociale et Solidaire et ses enjeux en terme de développement durable sur le territoire

Compétences :

  • Maîtrise des techniques d’animation d’équipe, de médiation, de communication et de conduite d’entretien
  • Maîtrise de la gestion de projet
  • Connaissance de base en droit du travail et en législation sociale
  • Connaissance des processus de changements organisationnels et managériaux
  • Analyse des besoins d’une équipe sur les plans fonctionnel et organisationnel
  • Définition des objectifs et du cadre des interventions sur la base de cette analyse
  • Préconisation des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures
  • Définition des modalités de mise en œuvre des solutions retenues
  • Mise en œuvre des actions d’amélioration
  • Conception d’indicateurs de suivi dans un processus d’amélioration continue
  • Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des solutions retenues
  • Bilingue FR-NL souhaité, à minima niveau B2 en NL (cf. : cadre européen commun de référence - CECR)
  • Maîtrise d’Internet et des logiciels de bureautique traditionnels (Outlook, Word, Excel, Power Point)

Qualités recherchées :

  • Sens du leadership
  • Bonne capacité d'analyse et esprit de synthèse 
  • Sens de la rigueur, de l’organisation et de la méthode
  • Forte capacité d'adaptation, même en situation d'urgence
  • Ouverture au changement
  • Capacité à travailler en mode projet au sein d’une équipe et d’une organisation transversale
  • Capacité d’intégration et de travail en équipe
  • Bonne communication écrite et orale
  • Ecoute active et sens de la diplomatie
  • Sens affirmé du contact et de la pédagogie
  • Autonomie, flexibilité et capacité à assurer des déplacements fréquents (nationaux et internationaux)

Nous offrons

  • Un contrat à temps plein à durée indéterminée
  • Un environnement de travail agréable au sein d’une entreprise en pleine croissance
  • Un package salarial attractif : 13ème mois, double pécule de vacances, chèques-repas, éco-chèques (250€/an), assurance-groupe, remboursement des frais de déplacement sur base du montant de l’abonnement transport en commun, abonnement tél. de base et forfait de communications

Intéressé.e ?

Veuillez envoyer votre lettre de motivation accompagnée d’un CV détaillé avant le 02/09/2018 par mail à SMart : jobs@smartbe.be en indiquant dans l’objet de votre mail la référence suivante : 180809-CDP-Bruxelles-DIROP

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