Customer Service Allemagne (fr/all)

Recruiter
Profile Group
Location
Brabant Wallon
Posted
07 Jan 2019
Closes
21 Feb 2019
Ref
RF11659
Contract
Permanent
Hours
Full Time
Profile Group est spécialisé dans la sélection et le recrutement depuis plus de 20 ans pour un éventail de sociétés très large. Notre objectif est de vous aider dans votre recherche d'emploi, d"optimiser votre processus de sollicitation et de valoriser vos compétences pour réussir un bon entretien.

Notre client est une société évoluant dans un environnement industriel proposant des produits haut de gamme. Fort de ses succès, le siège belge de notre client cherche à s"adjoindre un(e) Customer Service pour gérer l'Allemagne (fr/all).

Fonction

  • Vous travaillez en priorité pour nos marchés de langue Allemande (Allemagne, Autriche, Suisse). 
  • En tant que support des commerciaux externes : support administratif, communication, ...vous rédigez les offres de produits et en assurez le suivi et les relances.
  • En collaboration avec les services techniques vous effectuez les calculs de base pour les produits façonnés et les confirmez aux clients.
  • Vous êtes responsable de la gestion des commandes clients : encodage, confirmation, suivi jusqu"à expédition et assurez l"organisation des transports à la demande des clients.
  • Vous gérez l"ensemble des données ERP relatives à vos activités.
  • En étroite collaboration avec vos collègues du département ventes : commerciaux internes et externes, mais aussi avec les services logistiques, développement, communication, production, qualité et comptabilité, vous assurez la bonne exécution des commandes
  • Véritable point de contact pour vos clients, vous assurez le support téléphonique, répondez aux questions techniques de base et gérez l"introduction des réclamations et en assurez le suivi en collaboration avec les commerciaux externes.
  • Vous accueillez les clients de votre zone lors des visites/chargements en carrière.
  •  

Profil

  • Vous êtes doté(e) d"un esprit commercial et avez un sens aigu de l"organisation. 
  • Vous maîtrisez la langue Allemande tant à l"oral qu"à l"écrit.
  • Vous êtes orienté(e) solutions et résultats.
  • Vous êtes proactif(ve) et établissez vos priorités dans vos tâches.
  • Vous êtes autonome tout en sachant et aimant travailler en équipe.
  • Vous communiquez positivement. 
  • Vous êtes parfaitement à l"aise avec la suite Office et disposez d"une expérience ERP
  • Vous bénéficiez d"une expérience pertinente dans une fonction similaire.

Offre

  • Une fonction dynamique et très variée dans une société en pleine évolution produisant et commercialisant une gamme de produits de qualité. 
  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Une rémunération attrayante en fonction de vos compétences et de votre expérience. 

 

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