OPERATIONS MANAGER (COORDINATEUR DE DEPARTEMENT)

L’Opérations Manager est responsable du bon fonctionnement du département « Data Center », du développement de celui-ci en accord avec les valeurs sociales de l’entreprise et du développement de la stratégie du département.

Cette mission se fait sous la supervision du Directeur de Production

Ø  Etablit le business plan du département en charge

Ø  Propose et suit le budget du département en charge

Ø  Analyse les résultats et la rentabilité de ses départements et détermine les plans d'amélioration continue (proposition d’indicateurs, de tableaux de bord)

Ø  Participer activement à la stratégie de développement du département « Contact & Data Center »

Ø  Participer à des projets stratégiques transversaux (ex : RH, commercial, IT) qui apportent une plus-value structurelle à l’entreprise

Ø  Identifie, négocie, contractualise les nouveaux projets et les nouvelles opportunités de business répondant aux besoins des clients/prospects

Ø  Assure la gestion de la relation client et définit les exigences clients en termes de reportings et indicateurs (quality, productivity, securité, environnement, social, etc.)

Ø  Optimise les méthodes de calcul des coûts de revient et les établit

Ø  Etudie et analyse les investissements nécessaires à son département

Ø  Assure l’organisation du département (back up, business continuity gestion des risques, procédures, résolutions tactiques)

Ø  Structure et uniformise les outils et les méthodes de travail au sein de son département

Ø  Assure l’encadrement d’une équipe de manager (suivi, coaching, évaluation, objectif individuels)

Ø  Diplôme de Master (obligatoire)

Ø  Expérience en people management de 5

Ø  Maitrise de données chiffrées

Ø  Un intérêt marqué pour une entreprise sociale

Ø  Structuré, organisé, rigueur et créativité

Ø  Fédérateur, qui aime le travail en équipe

Ø  Fibre commerciale

Ø  Pro-actif

Bon communicant

CDI

Temps plein

Salaire  à négocier