Offre d'emploi : Responsable SAV

Description du poste :

Le responsable SAV a pour mission principale de gérer les dossiers des clients avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation. Actions multiples telles que, émettre des devis SAV, suivre les fin de chantiers, gérer les bons de commande SAV auprès des fournisseurs, suivre les demandes des clients, enregistrer les réclamations et les solutionner, suivre les enquêtes de satisfaction, …

Il/elle travaille en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise: commerciaux, production et sera amené(e) à évoluer au niveau de diverses tâches administratives et techniques en étroite collaboration avec la Direction. 

Compétences requises:

Il/elle doit être doté(e) d’un grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication. Il/elle doit également connaître parfaitement le marketing ainsi que les produits et services vendus afin d’apporter les solutions les plus adaptées pour le client. 

Amené(e) à prendre des décisions rapides et à travailler dans l’urgence, ce/cette responsable doit être en mesure de gérer la pression et le stress et doit faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de réactivité. 

Salaire : 

Salaire selon l’expérience et le niveau d’étude 

Présentation de l’entreprise:

CHÂSSIS 2000 est une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication et pose de menuiseries extérieures depuis 1992. Le fondateur s’est toujours entouré d’un personnel qualifié. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 56630 clients. Un savoir-faire reconnu sur des projets variés en nouvelles constructions et travaux de rénovation pour particuliers, architectes, entreprises de construction et menuisiers.