Customer Support Employee - Automobile H/F/X

Au sein du service à la clientèle, vous agissez en tant que premier point de contact pour les clients, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en fournissant des informations pertinentes. De plus, vous assurez la concordance des factures des fournisseurs avec les réceptions en entrepôt, et vous traitez les demandes spécifiques des clients, comme la passation de commandes spéciales.

Informations sur l'entreprise

Notre client est un groupe automobile renommé.

Missions

En tant que Customer Support Employee H/F/X au sein du Service Client, vous agissez à titre de premier interlocuteur du client (interne ou externe) afin de lui offrir un service client optimal, de répondre à ses questions et réclamations et de lui fournir les informations nécessaires. Vous garantissez également que les factures des fournisseurs correspondent aux réceptions en entrepôt.

Vous centralisez et traitez les demandes entrantes, les commentaires et les problèmes des concessionnaires (retards, commandes spéciales, etc.) afin de proposer la solution la plus appropriée le plus rapidement et correctement possible.

Vous recherchez, traitez et fournissez des informations pertinentes à la demande des clients internes ou externes afin de les accompagner dans la prise de bonnes décisions (délais de livraison, etc.)

Vous effectuez le matching des factures des fournisseurs et vous passez des commandes spécifiques à la demande des clients (ex : passation de clés en commande pour les clients et dans les usines).

Profil du candidat

En tant que Customer Support Employee H/F/X, vous avez le profil suivant :

Vous êtes bilingue français/néerlandais Vous êtes un(e) team player Vous êtes orienté(e) service et vous avez un bon sens commercial Vous êtes un(e) problem solver Vous êtes proactif/ve Vous êtes organisé(e) et indépendant(e)

Conditions et Avantages

Notre client offre un package salarial attractif, en fonction de votre expérience professionnelle.

Il s'agit d'un contrat intérimaire jusqu'au 31/12 avec possibilité de prolongation.

Notre client est accessible en transports en commun.

Télétravail autorisé à raison de 1 à 2 jours/semaine après la formation.

Aménagements possibles si besoins spécifiques.