Cette offre a expiré

Directeur Recouvrement (Codir)

Employeur
Michael Page
Lieu
Hainaut
Salaire
Negotiable
Date de clôture
7 déc. 2023

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Fonction
Finance / Comptabilité, Administration financière
Secteur
Banques / Services financiers
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
> 10 ans d'expérience

Détails de l'offre

Le directeur est responsable de la politique de recouvrement multi-canal et des performances attendues au business plan. tout en développant les compétences managériales de ses équipes.

Informations sur l'entreprise

Notre client est une institution financière qui fournit des services financiers depuis plus de 40 ans (crédits, prêts et assurances).

La qualité de la relation client, le professionnalisme et l'esprit d'équipe sont les valeurs fortes qui ont contribué à la réussite du groupe dans 9 pays européens.

Missions

Les responsabilités du directeur de recouvrement sont:

- Responsable de la politique de recouvrement client multi-canal et des performances. A ce titre, il porte les engagements de résultats du budget liés à ses métiers

- Contribuer à la vision prospective du recouvrement avec une approche multi-canal favorisée par les nouvelles technologies

- Responsable du contact center, tout en gérant la relation avec les partenaires externes (sociétés de recouvrement, cessionnaires et gestionnaires de créance)

- Mise en oeuvre des plans d'actions visant à accroître la performance de la chaîne de recouvrement, y compris la gestion du contentieux, et l'efficacité de l'accompagnement des clients en fin de cycle de recouvrement

- Assure les performances de l'ensemble des process du recouvrement client (communication, script, relances…)

- En lien avec la Direction Finance et Risque, il s'assure du respect des règles de risque dans la limite de son périmètre

- En lien avec le service consommateur, il résout les problématiques spécifiques telles que les réclamations de premier niveau en vue de limiter le risque de contentieux

- Assure la qualité des données clients saisies dans le système d'informations

- Responsable du développement des compétences managériales de ses équipes

- Préparation du BP ainsi que les évolutions des métiers

Profil du candidat

Le candidat doit avoir les compétences suivantes:

- Un Master en économie, droit ou équivalent

- Une expérience de plus de 10 ans en recouvrement, au sein d'une banque ou d'une institution financière

- Des compétences de leader reconnues pour inspirer, motiver et guider une équipe vers la réalisation d'objectifs communs

- En tant que membre de comité de direction, le candidat doit avoir le sens de la mission collective, de la rentabilité, de l'anticipation, de la responsabilité, de la solidarité et de la coopération

- La préoccupation du développement durable de l'entreprise (pérennité, réglementation, sociétal…)

- Une communication parfaite en français et en néerlandais

Conditions et Avantages

L'humain est au coeur des valeurs de l'entreprise ainsi que le développement durable (pérennité, réglementation, sociétal. L'entreprise va offrir également un salaire compétitif (base salariée) avec un large panel d'avantages extra légaux.

Entreprise

At the heart of our business are the thousands of people’s lives we change, the outstanding service we provide to our clients and candidates and the exciting opportunities within our offices all over the world.  We’re proud to set the standard in the recruitment profession – our specialist service with a personal touch is how we change lives for people through creating opportunity to reach potential.

As an employer looking to hire, or a candidate aiming to grow your career, Michael Page offers you a team who understand your market, backed by the resources and expertise of a global network.

We specialise in the following disciplines: Banking & Financial Services - Engineering & Manufacturing – Finance - Healthcare & Life Sciences - Human Resources - Information Technology - Interim Management - Procurement & Supply Chain - Sales & Marketing - Tax & Legal

Together with Page Personnel, Page Executive and Page Outsourcing, Michael Page is part of PageGroup.  We’re confident that our expertise will help you meet your recruitment or job search goals. Get in touch to find out more.

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Site internet
Téléphone
02/290 97 26
Lieu
Marsveldplein (Bastion Tower) 5
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BE

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