Operations Manager - Loisir & Hébergement (H/F)

Les domaines des Cabanes de Rensiwez et des Cabanes des Dolimarts proposent des hébergements touristiques uniques et insolites dans un cadre de verdure exceptionnel en plein cœur des Ardennes belges. Travailler aux Cabanes de Rensiwez et aux Cabanes des Dolimarts, c’est participer à une expérience et un projet hors du commun en pleine expansion.

Son équipe dynamique et conviviale est répartie sur les deux sites. Environ 30 personnes qui travaillent à la bonne gestion de 70 logements de charme.

Envie d'intégrer une entreprise en pleine croissance où l'esprit d'équipe, le sens du service et le professionnalisme sont les maîtres mots ?

Nous sommes à la recherche d’un(e) « Operations Manager ».

Responsabilités

En tant que « Operations Manager », vous rapportez directement au CEO et vous êtes en charge de la gestion de deux hôtels-cabanes au cœur de l’Ardenne Belge.

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

• Gérer les équipes d’accueil, d’entretien, de maintenance :
• Gérer et motiver les équipes, et s’assurer de la qualité du travail effectué.
• Superviser l’équipe de maintenance en charge de garder en bon état et d’améliorer les 70 cabanes ainsi que les 45ha des deux domaines.
• Assurer la bonne gestion du planning et de l’organisation générale.
• Superviser le personnel, les évaluations annuelles, et la politique RH.

• Assurer la bonne gestion de la clientèle et garantir leur satisfaction.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de projets visant à améliorer la gestion de l’entreprise et l’expérience client.
• Veiller à l’amélioration de la qualité du produit, des services et du plan de communication
• Coordonner la boutique et son offre de produits en fonction du retour des clients.
• Assurer le suivi administratif et financier de la société (budgets et plan financier).

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Master en gestion, ou équivalent par expérience.
• Vous communiquez aisément en Français ainsi qu’en Néerlandais et/ou en Anglais.
• Vous avez 10 ans d’expérience en business et people management.
• Une expérience dans l’hôtellerie est un atout.
• Vous démontrez une affinité avec les cabanes de Rensiwez et les cabanes des Dolimarts.
• Vous avez quelques connaissances techniques en plomberie, électricité, bois, etc.
• Vous faites preuve de leadership, d’organisation et de structure.
• Vous avez le sens des clients, de la diplomatie et de la négociation.
• Vous supervisez les urgences et êtes prêt(e) à assurer une présence sur site certains weekends.

Offre

• L’opportunité de rejoindre un projet motivant et dans l’air du temps : retour à la nature, type de tourisme en croissance, challenges et projets multiples.
• Un environnement de travail dynamique, au cœur de la nature.
• Des perspectives d’évolution avec la gestion de sites complémentaires, la participation à la stratégie de développement d’une belle société en croissance dont le projet est très médiatisé.
• Un emploi temps plein et un salaire attractif.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation via https://www.pahrtners.be/fr/offres-demploi/operations-manager-hf/ ou à recruitment@pahrtners.be.

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.