Employé(e) Customer Service

Pour une société de production de chocolat belge, qui est engagé, dynamique et en pleine croissance, nous recherchons un(e) Employé(e) Customer Service motivé.

Dans le service vous êtes le maillon clé entre les clients et la société. Dans cette optique, vous êtes en charge des commandes client en veillant aux délais et à maintenir une excellente relation avec nos clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres de votre équipe, le service commercial et l’entrepôt.

Description de fonction:

-Traiter les commandes client (nationales et internationales)

-Gérer les documents douaniers avec notre partenaire,

-Coordonner la gestion des retours client et plaintes en collaboration avec le service qualité,

-Être le lien entre les bureaux et l’entrepôt pour le picking et les livraisons client,

-Gestion du suivi logistique,

-Entretenir la relation client, 

-Participer à l’amélioration continue des processus,

-Participer à la bonne ambiance de travail en favorisant la communication, la transparence et le positivisme avec ses collègues,

- Attrait pour le commerce équitable, le bio et la gourmandise.

- Diplôme de Bachelier à orientation commerciale ou administrative ou une expérience dans une fonction similaire.

- Bonne connaissance de la suite MS Office (particulièrement Excel).

- Expérience d’utilisation de systèmes ERP (de préférence Navision ou Business Central).

- La connaissance de l’Anglais et du Néerlandais représente un réel atout !

- Envie de se « donner » pour faire avancer la cause d’un revenu juste pour les planteurs de cacao.

- Contribuer à la croissance d'un poste attrayant dans une société avant-gardiste, votre imagination et votre rigueur sont les bienvenues afin de contribuer pleinement au développement de la PME.

- Contribuer à la croissance d’une PME engagée

- Se plonger dans l’univers passionnant du chocolat belge

- Participer à de nombreux projets

- Vivre au quotidien l’émotion et les défis d’une PME en croissance