Customer Service Agent

Employeur
Robert Half
Lieu
Auderghem
Salaire
Negotiable
Date de clôture
21 déc. 2023

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Fonction
Administration / Secrétariat, Administration générale
Secteur
Services facilitaires
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience

Détails de l'offre

Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Care Officer (h/f/x).

L'entreprise est située à Auderghem et il s'agit d'un poste à temps plein (38 heures) au sein d'une entreprise de premier plan dans le secteur des Services aux entreprises.

Les responsabilités de ce poste en tant que Customer Care Officer sont les suivantes :

Vous gérez les demandes et les résolvez dans les délais impartis ;
Vous traitez les retours de cartes (numérisation et réexpédition) ;
Vous mettez à jour et enrichissez notre base de données clients ;
Vous traitez les demandes d'enquêtes relatives à nos produits électroniques (en Belgique) ;
Vous traitez les réclamations des clients (niveau 2) ;
Vous analysez et traitez de manière proactive et qualitative toutes les demandes des clients, de la première ligne et de l'équipe de vente (enquêtes, commandes, etc.) en maîtrisant nos procédures internes et nos produits et outils de gestion ;
Vous renforcez la confiance du client et fidélisez les clients à notre entreprise en prenant des initiatives et en proposant des solutions adaptées.

Les qualifications requises pour cette fontion de Customer Care Officer sont:

  • Vous êtes trilingue (Néerlandais/Français/Anglais) avec une maîtrise parfaite de l'écrit ;
  • Vous êtes titulaire d'un baccalauréat (professionnel ou universitaire) ;
  • Vous avez déjà acquis une expérience avérée dans un rôle de support ou de service client ;
  • Vous avez de bonnes compétences en informatique, notamment une bonne connaissance de MS Office ;
  • Vous fournissez un travail précis et soigné, êtes très rigoureux et flexible, capable de travailler de manière autonome, avez une bonne maîtrise de l'informatique, d'excellentes compétences en relations interpersonnelles, une bonne capacité d'écoute, un sens commercial, de l'initiative et une orientation client, la capacité à travailler sous pression, des compétences analytiques, de la dynamique, et un bon esprit d'équipe.

Notre client offre :

  • Un environnement de travail dynamique et respecté ;
  • Une mission d'intérim avec possibilité de contrat à durée indéterminée ;
  • Un emploi à temps plein (38 heures) ;
  • La possibilité de travailler à domicile (2 jours par semaine) ;
  • Un package salarial attrayant et compétitif ;
  • Des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, des écochèques, des assurances, une tablette, des avantages liés aux déplacements domicile-travail, des chèques sport et culture ;
  • Des horaires de travail flexibles ;
  • Un accès facile aux transports en commun ;
  • Un parking pour les employés.


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Entreprise

Robert Half est leader mondial dans le domaine des ressources humaines spécialisées. En Belgique et au Luxembourg, Robert Half se concentre sur le placement de personnel qualifié et de cadres dirigeants dans les domaines de la finance et de la comptabilité, ainsi que des services administratifs, bancaires, informatiques et juridiques. Nous proposons des postes en emploi fixe, temporaire (travail temporaire) et intérimaire, basés sur un projet (management de transition).

Robert Half est votre interlocuteur direct pour votre recherche d‘emploi. Nous proposons des jobs dans des sociétés de domaines et de tailles très variés - de l’entreprise moyenne régionale à l'acteur mondial. Par conséquent, grâce à nos nombreuses offres d'emploi, nous pouvons vous proposer un large éventail de postes différents. Afin de vous trouver un job qui vous convienne parfaitement, nous réalisons d’abord un entretien personnel afin de connaître au mieux vos compétences et vos objectifs de carrière.

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Téléphone
+3242255211
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1702
BE

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