Customer service officer (H/F/X)

Jobmatch recrute un customer service officer pour un de ses clients.

Description
Votre défi :

• Vous êtes responsable de l'acceptation, de la saisie et de la confirmation de la commande auprès du client
• Vous communiquez à un niveau élevé avec les clients au sujet de la collecte des marchandises et/ou de la fourniture des marchandises
• Vous êtes le support des responsables commerciaux
• Vous mettez à jour toutes les informations nécessaires concernant les données clients dans l'ERP (prix, articles, modifications des données client, adresses)
• Vous transmettez les ordres de production
• Vous réalisez les documents nécessaires aux expéditions, y compris les documents d'exportation (CoO, certificat d'assurance, certificat Afsca, EUR1, ATR, certificat de conformité)
• Vous informez toutes les parties concernées en cas d'informations nouvelles et pertinentes concernant une commande (retard, matière première manquante, planning, qualité, service documentation etc.)
• Vous travaillez avec rigueur en fonction des exigences des domaines de la sécurité alimentaire, de la qualité, de l'environnement, de la santé et de la sécurité et des exigences du domaine dans lequel l'entreprise opère.

Votre profil
Nous recherchons quelqu'un qui :

• Possède obligatoirement des connaissances en export hors Europe
• A la capacité de communiquer à un niveau élevé avec les clients, les logisticiens et les employés de bureau.
• Prend des initiatives
• Est créatif et peut trouver des solutions
• Est flexible
• Est résistant au stress
• Travaille de manière organisée
• Peut prendre des décisions à son niveau
• Suit les progrès
• Est orienté vers le travail d'équipe
• Maîtrise l'anglais, le français (l'allemand est un gros avantage)

Nous offrons
Nous vous offrons un contrat temps-plein au sein de la société de notre client.