Technical Service Planner FR / NL

Notre client est une entreprise belge, dont le siège social est implanté à Namur (Suarlée), et dispose aussi d’un siège à Gent et à Zaltbommel. La société est spécialisée dans la vente, l’entretien et le support scientifique et technologique d’instruments de laboratoire. Grâce au partenariat exclusif de la société avec de grandes marques, ils occupent une place de distributeur privilégié sur le marché belge et ce depuis bientôt 100 ans. Leurs clients sont des hôpitaux, des laboratoires de recherches, des laboratoires privés mais aussi des universités et l’industrie. Ils comptent environ 140 collaborateurs qui contribuent chaque jour au développement du chiffre d’affaires de plus de 45 millions d’euro.

En tant que planner, vous coordonnez une équipe de Field Service Engineers, dans le but de fournir aux clients le niveau de service convenu, tout en se conformant aux objectifs préalablement fixés au département. Vous veillez au développement des prestations de services et dans ce cadre, aux objectifs d’accroissement de rentabilité.

LE POSTE

• Vous êtes en charge de la planification et du suivi des interventions techniques des Field Service Engineers : organisation du planning, suivi de la réalisation des tâches techniques, suivi administratif des interventions (demande de bon de commande et facturation) ;
• Vous assurez la logistique des fournitures de pièces, des valises de service et des reprises d’équipements et vous effectuez des offres techniques pour les pièces de rechanges ;
• Vous gérez les investissements en outillage ;
• En tant que planner, vous jouez un rôle primordial d’interface entre votre service et les autres départements de la société. Vous veillez à la qualité du transfert d’informations interservices ;
• Vous vous impliquez dans la recherche constante d’amélioration des performances ;
• Vous rapportez au Technical Planning Manager.

• Vous possédez une formation de niveau supérieur ou avez une expérience en planification ;
• Vous possédez de bonnes connaissances des outils informatiques de bureautiques (Word – Excel – Outlook et Power Point). Une expérience de travail avec un ERP présente un réel atout ;
• Vous parlez Français et avez de bonnes connaissances en Néerlandais ou vous parlez Néerlandais et avez de bonnes connaissances en Français. Vous avez également de bonnes connaissances en Anglais ;
• Vous êtes polyvalent, rigoureux et très organisé ;
• Vous faites preuve d’autonomie et possédez de bonnes capacités d’adaptation ;
• Vous avez une bonne capacité à gérer le stress ;
• Vous êtes orienté problem solving ;
• Vous êtes un bon communicateur et avez le sens du service ;
• Vous avez une approche systématique.

• Une opportunité de rejoindre une entreprise stable qui dispose d’une vision à long terme et d’une excellente réputation ;
• Une fonction clé au centre de l’activité de la société;
• Un cadre de travail agréable ;
• Un package salarial attrayant avec des avantages extralégaux.