Responsable recouvrement

Pour notre client, référence mondiale dans son domaine d'activité, nous sommes à la recherche d'un Responsable Recouvrement 

Descriptif de la fonction : 

Le responsable recouvrement a pour mission principale de récupérer les créances auprès des clients des entités belge, française et allemande, tout en préservant les bonnes relations commerciales. Vous travaillez au sein du département financier, qui compte une dizaine de collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec la comptabilité client et la société externe de recouvrement. Vous êtes sous la responsabilité du Directeur Financier. Vous aurez également un rôle de coordination au niveau des autres entités du Groupe, dans une option de contrôle et reporting, les tâches opérationnelles de crédit étant réalisées dans les entités locales 

Vos principales responsabilités : 

• Gestion journalière du crédit pour les entités belges, françaises et allemande

• Rôle de coordination pour les activités de crédit dans les autres entités du Groupe

• Vérifier, analyser et contrôler l’état des comptes clients en collaboration avec le département des ventes et/ou comptable pour la France, la  Belgique et l’Allemagne

• Être le point de contact pour le partenaire externe spécialisé dans le recouvrement de créance, s’assurer du bon déroulement des procédures de rappels effectuées par celle-ci

• Identifier les litiges commerciaux : repérer les retards de paiements

• Assurer la gestion des dossiers, des factures, des impayés et le suivi des courriels provenant des clients litigieux

• Négocier les délais et les conditions de paiements : tenter de comprendre la situation du client (surtout en cas de redressement judiciaire, de surendettement,) et de trouver un arrangement / un plan d’apurement adapté

• Préserver la relation client : le chargé de recouvrement représente la société et doit pouvoir apaiser les tensions et ainsi maintenir une bonne relation avec les clients 

• Enclencher la procédure judiciaire de recouvrement

• Contacter les avocats et/ou société de recouvrement afin de suivre les assignations des débiteurs défaillants

• Suivi et amélioration des indicateurs de suivi, statistiques, tableaux de bord… 

• Rôle de coordination du recouvrement au niveau Groupe en vue d’assurer une gestion de crédit efficace et effectuer les analyses et reportings requis 

Votre profil : 

• Vous possédez un Bac ou un Master en Finance, Comptabilité, Commerce ou en Droit

• Vous avez au minimum 2 ans d’expérience en recouvrement de créances 

• Vous maîtrisez le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit 

• Vous maîtrisez les outils informatiques : ERP (ODOO est un atout), Microsoft Office

• Vous avez des connaissances en comptabilité générale

• Vous avez une bonne capacité d’analyse et d’organisation

• Vous êtes orienté résultats et solution win-win

• Vous êtes rigoureux, fiable, diplomate et ferme

• Vous avez un talent pour la négociation tout en veillant au maintien des bonnes relations commerciales

• Vous avez une bonne capacité d’écoute et savez faire passer les messages grâce à votre sens de la communication

• Vous aimez les défis et avez une bonne résistance au stress

• Vous savez faire exécuter une procédure et en assurer l’amélioration continue

Rejoindre le groupe, c’est travailler dans un environnement international et multiculturel au sein d’équipes jeunes et dynamiques. Nous vous offrons un package salarial compétitif.

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