Cette offre a expiré

Customer Service Expert - Chargé D'Assistance

Employeur
Europ Assistance
Lieu
Bruxelles (BE)
Date de clôture
5 févr. 2024

Afficher plus

Fonction
IT / Internet, Service clientèle-Helpdesk
Secteur
Banques / Services financiers, Assurances
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Langue(s) souhaitée(s)
Français, Néerlandais

Responsabilités

Vous serez la personne de contact de nos clients pour résoudre leurs problèmes de voiture, de domicile et/ou de voyage tant en Belgique qu'à l'étranger: vous organiserez, par exemple, une assistance en cas de panne, des véhicules de remplacement ou d'autres solutions de mobilité; vous organiserez l'assistance médicale, aiderez à organiser des rapatriements et veillerez que ceux-ci se déroulent en toute sécurité, vous veillerez à ce que les problèmes de la maison soient résolus, par exemple en faisant appel à un électricien ou à un serrurier.

Vous serez emmenés à avoir de nombreux contacts téléphoniques et autres (e-mail, message, ...) avec des clients, nos différents prestataires de services (garages, services de remorquage, compagnies de taxi, hôtels, hôpitaux ...) ainsi que d'autres collègues (médecins et infirmières, collègues qui s'occupent des billets de train et/ou d'avion).

Une fois les ficelles du métier maîtrisées, nous comptons également sur vous pour travailler avec nous à l'amélioration continue des processus et des procédures mis en place, au développement de nouvelles solutions numériques ainsi qu'à la mise en oeuvre de nouveaux produits et clients.

Recevez des alertes d'offres d'emploi

Créez une alerte d'offre et recevez des recommandations personnalisées directement dans votre boîte de réception.

Créer une alerte