Conseiller réservations (h/f)

Recruteur
Région
BARCHON
Publication
mardi 21 mars 2017
Date limite
vendredi 21 avril 2017
Réf
202186ADEC-BE
Contact
191 HERSTAL
Secteur
Horeca
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

Le Conseiller Réservations au sein du Tour opérateur-Call Center (h/f) a pour mission de vendre d'une manière pro-active les produits des différentes brochures de notre client, d'en effectuer le suivi et de contribuer à la bonne réalisation de ces produits. Il doit être le spécialiste des produits qu'il propose.

En tant que conseiller (h/f), vous effectuez les tâches suivantes:

  • Vous êtes capable d'évaluer les besoins du client, vous donnez l'information et vous finalisez une vente complète.
  • Vous conseillez et effectuez des réservations, annulations, modifications pour les agences de voyages par téléphone.
  • Vous gérez le suivi des contrats avec les fournisseurs (fin d'option, confirmation, annulation, situation des ventes, stop ventes,…).
  • Vous gérez les tâches administratives (courrier, facturation, classement, archivage,…).
  • Vous travaillez en équipe pour le suivi des réservations jusqu'au départ (dossiers en demande, documents de voyages, dossiers guide, dispatching des différents départ en car,…).
  • Vous restez polyvalent dans l'attribution des tâches au sein de l'équipe en fonction de la saison et de l'urgence du travail à effectuer.



Votre profil
En tant que conseiller (h/f), vous disposez des compétences et/ou pré-requis suivants:

Vous êtes passionné par les voyages que vous vendez et avez à cœur de maintenir vos connaissances.
Vous disposez d'un diplôme dans le domaine du tourisme ou d'une équivalence acquise par l'expérience.
Vous maitrisez Word, Excell, Outlook ainsi que le programme Servico.
Vous avez le sens de l'accueil et de la proactivité dans la vente de produits par téléphone.
Vous avez une bonne résistance au stress.
Vous avez une bonne capacité de communication et d'organisation.
Vous êtes flexible et polyvalent.
Vous possédez un esprit positif en toutes circonstances.
Votre enthousiasme et votre compétence passionnent nos partenaires.
Vous aimez la vente et êtes très orienté client.
Vous avez l'esprit d'équipe et avez l'ambition de réaliser les objectifs.
Vous êtes autonome et disposez d'un grand sens de l'initiative.
Une bonne connaissance de GDS Worldspan et Amadeus est un plus.


Nous offrons
Notre client vous offre la possibilité de rejoindre une société de renom!

Type de contrat: engagement fixe.

Il s'agit d'un temps plein.

Intéressé(e)? N'oubliez pas de valider le lien dans l'email de confirmation que vous avez reçu de notre part.

Personnes de contact:

Cécile DRAPIER
cecile.drapier@adecco.be

Geoffrey NIZET
geoffrey.nizet@adecco.be

Adecco Herstal