Manager Clients

3 jours restants

Région
EVERE
Publication
vendredi 31 mars 2017
Date limite
dimanche 30 avril 2017
Réf
1ECCE6ADEC-BE
Contact
114 BRUXELLES ETTERBEEK
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein



Voor onze klant gesitueerd in Brussel zijn wij dringend opzoek naar een 'Manager Clients'.

Missie:

Instaan voor de organisatie van optimale uurroosters in alle metiers
om een vlotte doorstroming aan de kassa's en een klantgerichte service in de winkel te garanderen om door een commercieel, financieel, technisch en sociaal beheer de gebudgetteerde resultaten voor zijn/haar winkel te behalen.

Klantentevredenheid ontwikkelen:

Instaan voor een vlotte doorstroming aan de kassa's en het onthaal.
Instaan voor optimale uurroosters in de afdelingen binnen de vooropgestelde termijnen aangepast aan de werklast en aan de klantenstroom.
De vriendelijkheid, de beschikbaarheid en het professionalisme van het voltallige team van de winkel garanderen.
Ervoor zorgen dat de medewerkers werkkledij dragen en er verzorgd voorkomen in het team.
Permanent garant staan voor de orde, netheid en het uitzicht van de front-end.
Instaan voor een correcte klanteninformatie, de suggesties van de klanten behandelen en deze doorgeven aan de betrokken teams.
De oorzaken van absenteïsme van zijn teams analyseren en naar concrete oplossingen zoeken in samenspraak met HR.

Doeltreffend optreden:

Instaan voor de naleving van de wetgeving, de CAO's en het arbeidreglement binnen zijn departement.
Nagaan of de wettelijke verplichte informatie wordt aangeplakt en bijgewerkt op de valven en infopanelen.
Garant staan voor de goede overdracht van loongegevens aan Groep S.
Volgens de behoeften van de winkel de winkeldirecteur en managers metiers assisteren en adviseren bij de sollicitatiegesprekken en instaan voor de naleving van de wettelijke procedures voor elke indiensttreding.
Zorgen voor de samenhang en de spreiding van het betaald verlof, recup en adv van zijn sector en de regelmatige opvolging ervan.
Beheersen en gebruiken van alle informaticatools (winstore, intranet, horoquartz,…)
Garant staan voor de verspreiding en de naleving van de veiligheidsregels voor goederen en personen die gedefinieerd zijn door het bedrijf (permanente instructies).
Instaan voor de rekrutering, planning, budgetbeheer van het dossier schools voor alle afdelingen.

Ontwikkeling medewerkers

De evolutiegesprekken binnen zijn dienst organiseren.
De evolutieve werknemers van zijn departement detecteren en voorstellen aan de WD om interne promotie mogelijk te maken.
Betrokken zijn bij en instaan voor de onthaalprocedure en de goede integratie van de nieuwe medewerkers in de winkel.
Een dagelijkse briefing realiseren en toezien op de uitvoering ervan. Daarnaast een actieve communicatie onderhouden via informatievergaderingen.
Het vormingsplan van zijn team bepalen.
Blijk geven van beschikbaarheid en een klimaat van vertrouwen en luisterbereidheid scheppen binnen de winkel.


Economische performantie

Instaan voor de beheersing van de betaalde uren van zijn departement naar gelang van de objectieven en het economische klimaat.
Dagelijks de economische indicatoren analyseren, de afwijkingen detecteren en correctieve acties doorvoeren.
Maandelijks de exploitatierekening van zijn sector analyseren en actieplannen definiëren
Anomalieën detecteren van zijn departement in verband met de werktijden en de nodige maatregelen treffen
Instaan voor de toepassing van de kassaprocedures en de betrouwbaarheid van de geldstroom,
de incassering van alle goederen en de betrouwbaarheid van de omzet waarborgen
Ervoor zorgen dat de activa gerespecteerd worden en bijdragen tot de uitvoering van alle acties om de afprijzing te bestrijden met het hele team
Dagelijks instaan voor het opmaken van de begin- en eindstaten van de kassa's en voor de archivering van de administratieve documenten volgens de vastgelegde procedures
Instaan voor de planning en het beheer van stand in store.

Winkel

In afwezigheid van de winkeldirecteur, en in samenwerking met de Manager Depot winkel, neemt hij al de initiatieven en beslissingen die nodig zijn voor het goed functioneren van de winkel.



Functie-eisen
Profil:

  • Tweetalig NL / FR
  • U heeft al ervaring met een team van 40 personen of meer
  • U bent gemotiveerd
  • U werkt autonoom
  • U bent resultaat gericht
  • U heeft een goede organisatie
  • U bent flexibel en kan ook op zaterdag werken, en mogelijkheid om van winkel te veranderen naar enkele jaren.



Arbeidsvoorwaarden


Aanbod:

Onbepaalde duur contract met een aantrekkelijk salarispakket (wagen, groepsverzekering, maaltijdcheques, bonus, ...)

Indien u interesse heeft of meer informatie wenst, aarzel niet om uw kandidatuur te sturen naar experts.brussels@adecco.be met ref.114-3821VERK