collaborateur contact center trilingue (h/f)

Recruteur
Région
OUDERGEM
Publication
jeudi 20 avril 2017
Date limite
samedi 20 mai 2017
Réf
928AAUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Arts Customer Care
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Mi-temps

Notre client est un des leader du marché au niveau de l'assurance voyage pour particuliers.

Description
Pour notre client, actif dans l'assurance de voyage pour paticuliers, nous sommes à la recherche d'un collaborateur du contact center pour une fonction temporaire (32heures par semaine)
Le centre d'appel est ouvert du lundi au dimanche de 7h à 22h et vous travaillez 4 jours par semaine (8h/jour). Vous connaîtrez votre horaire 3mois à l'avance.

Tâches principales :

  • Répondre professionnellement aux appels de nos clients.
  • Noter le traitement de l'appel téléphonique, la demande et le contexte.
  • Identifier le problème et tout mettre en œuvre pour apporter une solution le plus rapidement possible à notre client tout en tenant compte des procédures existantes et des clauses du contrat du client.
  • S'occuper de l'organisation (appeler un dépanneur, réserver une voiture de remplacement, téléphoner aux hôpitaux, …) et garantir un bon suivi du dossier.



Votre profil

  • Vous êtes trilingue Néerlandais/Français/Anglais. La connaissance d'une autre langue européenne, de préférence l'italien, l'espagnol ou l'allemand, est un plus.
  • Vous êtes un organisateur né.
  • Vous aimez les responsabilités et travaillez de manière autonome.
  • Vous êtes résistant au stress.
  • Vous êtes flexible (prêt à travailler à horaire variable et à livrer des prestations le week-end).
  • Vous êtes empathique et avez le contact téléphonique facile.



Nous offrons
Nous vous offrons un travail intéressant et plein de défis avec de propres responsabilités dans un environnement où l'ouverture et le travail d'équipe sont primordiaux.

Nos bureaux sont facilement accessible par le transport en commun (gare ou station métro Delta).

Vous pouvez également compter sur une formation solide et permanente. De plus, vous avez la possibilité d'évoluer dans une entreprise dynamique et tournée vers le futur.

De chouettes collègues, un salaire compétitif et des avantages extra-légaux attirants font partie de notre offre.