Customer Service Medewerker

Région
BRUCARGO
Publication
jeudi 20 avril 2017
Date limite
samedi 20 mai 2017
Réf
2135B2ADEC-BE
Contact
114 BRUXELLES ETTERBEEK
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Voor onze TNT zijn wij op zoek naar meerdere Major Account Customer Care Agents.

Jobomschrijving

  • Proactief controleren van import/exportzendingen van grote TNT klanten via Track & Trace systeem
  • Problemen oplossen door contact op te nemen met interne diensten, depots en klanten om tot een zo constructief mogelijke oplossing voor zowel TNT als de klant te komen
  • Communicatie met eigen klantenportefeuille onderhouden en vertrouwensrelatie uitbouwen
  • Aanspreekpunt van A – Z voor je eigen klantenportefeuille
  • Prioriteiten stellen en plannen van aanpak voor wat betreft verschillende cases
  • Identificeren van en inspelen op verkoops opportuniteiten met oog op omzetbehoud
  • Tijdig invoeren en rapporteren van accurate en complete gegevens in de systemen zodat de info wereldwijd beschikbaar is
  • In het begin inkomende oproepen van klanten behandelen om traject van verzending van A-Z en de gebruikte software te leren kennen
  • Back-up activiteiten voor collega's tijdens bepaalde periodes



Functie-eisen
Jouw aanbod

  • Diploma middelbaar onderwijs of gelijkgesteld door ervaring
  • Zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels (zowel schriftelijk als mondeling)
  • zeer sterk communicatief en klantgericht zijn
  • Vlot met Microsoft Office programma's
  • Gestructureerd, nauwkeurig en planmatig werken
  • Ervaring in Customer Service omgeving is een pluspunt



Arbeidsvoorwaarden
Ons aanbod

  • Opleiding van een maand
  • Internationaal bedrijf met doorgroeimogelijkheden
  • Voltijdse interimfunctie, optie vast
  • Werken van maandag tem vrijdag, kantooruren
  • Aantrekkelijk loon, maaltijdcheques en vergoeding woon-werkverkeer
  • Je komt terecht in een dynamische groep van mensen, die samen met jou willen gaan voor een optimale service en klantentevredenheid.

    Ben jij de kandidaat die wij zoeken ? Stuur dan snel je CV naar experts.brussels@adecco.be met de referentie 114-3825