District Manager After-Sales - département Cars

Région
Woluwe-Saint-Lambert
Publication
mardi 25 avril 2017
Date limite
vendredi 9 juin 2017
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

Tâches

  • Transmettre la stratégie de croissance MB Cars After Sales et être chargé du monitoring du réseau de concessionnaires
  • Être chargé du maintien de la rétention,  de l’augmentation de la rétention et Over-The-Counter dans le réseau
  • Exécution de SWOT, suivre et fixer les priorités et les plans d’action
  • Suivre et fixer les objectifs des concessionnaires
  • Assurer une communication optimale entre MB Belgium Luxembourg, les organisations de concessionnaires et les différentes services après-vente au niveau de les points de service
  • Améliorer la satisfaction des clients
  • Rapporter en interne les résultats du réseau des concessionnaires et soumettre des propositions de mesures correctives pour améliorer les situations existantes
  • Accorder et coopérer avec d’autres départements et en particulier, avec les services après-vente externes

Profil

  • Baccalauréat supérieur ou Master (marketing, économie ...) ou expérience équivalente
  • Vous vous exprimez couramment en néerlandais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et vous avez une bonne connaissance de l’anglais ou d’allemand
  • Une expérience équivalente dans le secteur automobile (après-vente)
  • Connaissance de base des procès après-vente
  • Compétences analytiques
  • Connaissance de la lecture des calculs de revenus et des résultats financiers
  • Être orienté client et avoir un esprit commercial
  • Être diplomatie et intègre
  • Avoir des bonnes aptitudes communicatives, être sociable et assertif
  • Indépendant et proactif
  • Teamplayer

Nous offrons:

Un job dans une société dynamique, qui va de l'avant, qui donne beaucoup d'importance à la qualité et au professionnalisme et où les collaborateurs, ayant des ambitions réalistes, peuvent grandir dans des activités très diverses

Une formation approfondie

Coaching et formation on the job