Collaborateur du service clientèle Français-Néerlandais (H/F)

Recruteur
Région
ENGIS
Publication
lundi 15 mai 2017
Date limite
jeudi 15 juin 2017
Réf
99576UNQ-BE
Contact
Unique Liège Office
Secteur
Industrie
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

En tant que partenaire RH, Unique vous aide à réaliser vos ambitions.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous faisons partie des leaders du secteur en Belgique et nos agences se portent garantes d'une approche personnalisée à la mesure des qualifications des candidats et des exigences des entreprises.

Unique Office est l'expert incontesté dans la sélection, le recrutement et la mise à disposition des profils spécialisés suivants : employé administratif et commercial, collaborateur service clientèle, employé logistique, assistant marketing et communication, management assistant, collaborateur call center, helpdesk et Customer care et sales,…

Description
La mission du Collaborateur du service clientèle est d'épauler le service ventes dans leur communication envers les clients.
Les tâches principales qui vont permettre de mener cette mission à bien sont :

- Assurer le suivi et le traitement des réclamations clients via le programme mis en place,

  • Assurer une communication fluide vers les clients et services internes, sur le plan des réclamations pour la société,
  • Etre la personne de contact en interne et externe pour toutes les demandes concernant les réclamations,
  • Travailler activement au développement de nouveaux workflow dans le cadre de la gestion des réclamations,
  • Respecter un délai de traitement minimum dans le cadre de la gestion des réclamations,
  • Etre un acteur actif dans la digitalisation des documents administratifs,
  • Participer à l'amélioration continue des process d'automatisation des activités liées aux réclamations.


Votre profil

Pour mener à bien vos tâches dans cette fonction de Collaborateur du service clientèle, vous devez posséder le profil suivant :

- Vous possédez un niveau bilingue Français/ Néerlandais. la connaissance de l'Allemand est un plus,

  • Vous utilisez aisément SAP,
  • Vous maitrisez Microsoft Office,
  • Vous êtes capable, sous pression, de mener à bien plusieurs tâches simulaténes en respectant les deadlines,
  • Vous aimez le travail en équipe,
  • Vous possédez de bonnes capacités de communication.


Nous offrons
En tant que Collaborateur du service clientèle, nous vous offrons un poste riche en responsabilités et un emploi comportant des développements valorisants dans un environnement de travail agréable et stimulant au sein d'une équipe dynamique.
Vous bénéficierez d'une formation, d'un encadrement adéquat à votre fonction et d'une réelle occasion de relever un vrai défi dans un environnement professionnel.
Vous pouvez compter sur une rémunération attractive, basée sur vos compétences et votre expérience.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler !
Attention nous ne répondrons qu'aux candidatures qui recensent tous les critères de sélection.

Unique Office/Technicum vous propose une équipe de consultants expérimentés, qui est à votre écoute et qui pourra vous offrir des missions en rapport avec vos attentes et ambitions.

Retrouvez également toutes nos offres d'emploi sur notre site www.unique.be