Robert Half

Customer Service FR / EN - SAP - Louvain-la-Neuve

Recruteur
Région
Louvain-La-Neuve, Brussels
Salaire
Negotiable
Publication
mardi 16 mai 2017
Date limite
vendredi 16 juin 2017
Réf
9277494
Contact
Robert Half Belgium
Fonction
Achat / Vente
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Pour l'un de ses clients, OfficeTeam est à la recherche d'un(e) Customer Service FR / EN avec SAP.

Notre client est situé dans la région de Louvain-la-Neuve.

Vos responsabilités sont les suivantes :

  • Assurer l'interface permanente avec le client dans le processus de passation et de suivi des commandes et dans la résolution des différends relatifs à la facturation;
  • Ouvrir des comptes clients et les maintenir à jour - Encodage des commandes-clients et résolution proactive de problèmes éventuels;
  • Suivi de dossier de la réception de la commande à la livraison;
  • Gestion et encodage de plaintes;
  • Gestion de stock en consignation;
  • Support à une clientèle mondiale en priorisant les actions visant à assurer que les exigences des clients soient satisfaits dans les délais;
  • Prise en considération des exigences et contingences légales et administratives liées aux expéditions nationales et internationales;
  • Gestion du processus de crédit documentaire et coordination de la documentation; - Interface avec les banques dans le cadre de la bonne exécution des opérations d'importation et d'exportation;
  • Interface avec les prestataires de services logistiques en Europe et aux Etats-Unis afin d'assurer la transparence des expéditions et des livraisons aux clients;
  • Êtes l'intermédiaire entre les clients et la Supply Chain d'Ascend Performance Materials en Europe et aux Etats-Unis.

Les qualifications requises pour cet emploi sont :

  • Vous êtes Bilingue français/anglais. Toute autre langue européenne est un plus ;
  • Bonnes connaissances du logiciel Microsoft (Excel, Word & Outlook) ;
  • Connaissances pratiques de l'environnement SAP ; Maitrise du module SD est un plus ;
  • Orienté(e )"Customer Service" et "Customer Satisfaction", vous avez le souci de la qualité et du détail ;
  • Ouvert(e) au changement, vous êtes flexible et vous vous adaptez facilement aux nouvelles situations/imprévus ;
  • Capable d'entretenir une conversation correcte et professionnelle par téléphone, vous êtes également en mesure de rédiger des mails et courriers d'une orthographe impeccable ;
  • Résistant(e) au stress, vous travaillez rapidement et avec précision ;
  • Muni d'une personnalité enthousiaste, vous travaillez de façon autonome en veillant au respect des consignes et du timing ;
  • Doté d'un réel esprit d'équipe, vous avez le regard large et une attitude proactive.

Nous vous offrons un contrat d'intérim de longue durée.

OfficeTeam est leader du marché dans le placement d'intérimaires spécialisés en administration et secrétariat.