Planning en Customer service medewerker (m/v)

Recruteur
Région
DROGENBOS
Publication
mardi 16 mai 2017
Date limite
vendredi 16 juin 2017
Réf
9A4AEUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Brussels fabrikant en verdeler van verwarmingsketels, airconditioners, waterverwarmers en zonneboilers. Met zes vestigingen over het hele land.

Functiebeschrijving
Als medewerker op de klantendienst bent u verantwoordelijk voor het voorbereiden en vastleggen van de afspraken naar de klanten toe.
U beheert binnenkomende oproepen en helpt de klanten met hun vragen en behoeften.
U hebt toegang tot de planning / agenda van de techniekers, en plaatst de aanvragen van de klant. U houdt rekening met de profielen en regio's van elke technieker.
U behandelt binnenkomende (mails/ fax) van de klanten en beantwoordt deze.
Tijdens rustige periodes gaat u eveneens uitgaande oproepen uitvoeren in het kader van een onderhoud of verkoop van onderhoudscontracten.

Functie-eisen
U hebt een professionele manier van communiceren en straalt enthousiasme uit.
U kan aandachtig luisteren naar de behoeften van de klanten.
U bent stressbestendig en flexibel.
U bent communicatief en assertief.
U bent zeer klant- en oplossingsgericht.
U bent een echte teamplayer.
Tweetalig Nederlands / Frans.

Arbeidsvoorwaarden
Kantooruren: 8u30 – 17u30.
U werkt in een groeiend bedrijf.
U komt terecht in een dynamisch team, toffe sfeer en jong kader.
We bieden een voltijdse baan met optie vast en een interessant loonspakket.