Robert Half

Collection Manager - Bruxelles

Recruteur
Région
Brussels
Salaire
Negotiable
Publication
vendredi 2 juin 2017
Date limite
dimanche 2 juillet 2017
Réf
9300088
Contact
Robert Half Belgium
Niveau d'expérience
> 10 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

Robert Half est à la recherche d'un(e) Collection Manager pour un de ses clients.

Notre client, une société de service employant environ 120 collaborateurs est situé à Bruxelles à proximité immédiate de toutes les facilités de transport en commun (train, tram, bus).

Rapportant au Directeur des Opérations, le Collection Manager aura les responsabilités suivantes:

  • Gérer l'équipe de collaborateurs (5 à 10 personnes) afin d'en assurer le fonctionnement optimal:
    • fédérer et motiver les équipes
    • accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs objectifs;
    • participer à l'évaluation des collaborateurs;
    • participer au recrutement des nouveaux collaborateurs;
    • détecter les besoins en formation et assurer la formation continue de l'équipe;
  • Coordonner les activités de recouvrement de créances:
    • identifier les actions à entreprendre pour augmenter l'efficacité et le rendement et les mettre en œuvre;
    • Vérification de l'évolution des stocks par contentieux et par équipe;
    • implémenter le schéma de recouvrement le plus adapté au client en étroite collaboration avec le chargé de clientèle et les services informatique et comptable;
    • concevoir et assurer le suivi des procédures internes, documenter les règles et les méthodes de fonctionnement;
  • Contact clientèle:
    • Soigner la relation clientèle;
    • Contrôle qualité et envoi des rapports préparés par le responsable adjoint;
    • Réunion régulière avec le client;
    • Détecter les opportunités commerciales et élaborer une stratégie en vue de l'expansion et la satisfaction de la clientèle;
  • Appliquer la stratégie de l'entreprise et communiquer dans l'entreprise:
    • intégrer les directives inhérentes à la politique générale de l'étude;
    • définir et coordonner des projets stratégiques spécifiques;
    • participer aux réunions interservices;
    • faire le lien entre la direction, les autres services et les collaborateurs, assurer une bonne communication;
  • Traitement des demandes urgentes ou résolution des problèmes internes importants.

Les qualifications requises pour le position de Collection Manager comprennent:

  • Formation de niveau Master idéalement ou compensée par une expérience significative en récupération de créances;
  • Minimum 10 ans d'expérience dans un rôle similaire;
  • Excellente connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais;
  • Une expérience probante en gestion d'équipe est essentielle ;
  • Maitrise des procédures internes et des techniques managériales;
  • Bonne communication pour assurer un contact clientèle aisé.

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