Collaborateur Service Clientèle (M/V)

4 jours restants

Recruteur
Région
BRUSSEL
Publication
vendredi 2 juin 2017
Date limite
dimanche 2 juillet 2017
Réf
9E3A6UNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Vous souhaitez travailler chez notre client ? Alors vous contribuerez chaque jour à un réseau de gaz et d'électricité fiable. Afin qu'il y ait tous les jours de l'énergie à Bruxelles, là où on en a besoin.

Description
Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
Vous informez le client sur l'avancement de son dossier et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d'informations ;
Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.

Votre profil
Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
Vous avez l'esprit d'analyse ;
Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais;
Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale !

Nous offrons
Nous proposons un CDD d'un an, prolongeable 2X6 mois. Au total 2 ans de contrat.

Vous devez travailler pendant les heures de bureau.