People Manager Service hospitalier

Recruteur
Région
Bruxelles (BE)
Publication
jeudi 15 juin 2017
Date limite
dimanche 30 juillet 2017
Réf
RF10853
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

Notre client fait partie d'un Centre Hospitalier de Bruxelles

FONCTION

Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle des équipes de l'accueil du centre hospitalier

Vous apportez du support aux Responsables Adjoints des différents secteurs du service accueil : Accueil général /Accueil des Services Médico-techniques / Accueil des Consultations médicales

Vous assurez le bon fonctionnement et la continuité des activités du Service Accueil :

- Vous supervisez, avec l'aide des Responsables Adjoints,

  • l'attribution correcte  des rendez-vous des patients
  • l'accueil des patients aux différents postes d'accueil de l'Institut
  • la gestion du central téléphonique 24 hrs/24 ainsi que la transmission correcte des appels téléphoniques aux différents membres du personnel de l'Institut, en particulier en cas de Plan Catastrophe ou de situation d'urgence
  • l'identification correcte des patients aux consultations
  • la réception et le traitement de différents documents légaux

- Vous assurez la formation des équipes et l'intégration des nouveaux collaborateurs

- Vous assurez le respect de la confidentialité au sein du Service

- Vous validez les plannings et l'organisation du travail en collaboration avec les Responsables Adjoints

- Vous contrôlez la qualité des services et des prestations délivrées

- Vous venez en renfort à l'équipe en cas de nécessité

- En tant que People Manager, vous gérez les Responsables Adjoints du Service, vous assurez une collaboration optimale entre les différentes équipes et une ambiance de travail positive

- Vous êtes en relation avec les médecins et le personnel infirmier

- Vous serez à même à maîtriser l'ensemble des procédures existantes au niveau de l'organisation de votre département

- Vous êtes amené à gérer des projets d'amélioration continue de la qualité des services offerts aux clients externes et internes, des projets d'amélioration des procédures

- Vous rapportez au Directeur Général Médical

PROFIL

  • Expérience de 5 ans minimum en gestion d'équipes
  • Expérience au sein du secteur hospitalier est un grand plus
  • Minimum Bachelor
  • Sens des responsabilités, de l'autonomie et de l'initiative
  • Confidentialité
  • People manager : excellentes capacités de gestion du personnel et de gestion de conflits
  • Très bonne communication, diplomatie, objectivité
  • Humanité
  • Orienté(e) service
  • Résistance au stress
  • Bonne gestion des priorités
  • Parfaite maîtrise du français et bon niveau de compréhension en néerlandais (examen SELOR à passer)
  • Connaissances Informatiques : Suite Office / Adaptation aisée aux logiciels internes existants

Mot clefs: Team Manager - People Manager Responsable d'équipe - gestion de conflit - gestion d'équipe

OFFRE

  • Salaire en fonction de votre expérience
  • Chèques repas
  • 80% remboursement des transports en commun
  • Prime
  • Gratuité des soins sur tous les hôpitaux du réseau
  • 29 jours de congé par an
INTÉRESSÉ(E) ?

Pour plus d'informations : Appelez MURIEL VINDEVOGEL au numéro suivant : 02 738 02 62