Network Team Leader (H/V)

Recruteur
Région
1000
Salaire
To define
Publication
vendredi 16 juin 2017
Date limite
dimanche 16 juillet 2017
Réf
NB50561604
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein
En tant que Network Team Leader, vous analysez les besoins des clients internes, proposez des solutions techniques et technologiques, coordonnez leur mise en œuvre et en assurez le support afin de garantir la mise à disposition de systèmes ICT efficaces, en support des activités commerciales et techniques de production de la STIB.

Vous travaillez au sein de la division Transport Systems et vous rapportez au Manager Telecom Systems.

Plus en détail :

- Vous organisez la planification du travail quotidien de l'équipe dans le cadre des demandes et des participations aux projets majeurs.
- Vous vous engagez auprès de la direction du département au respect des objectifs en termes de performances, de qualité, de respect du planning et de budget.
- Vous gérez une équipe d'une dizaine de collaborateurs en termes d'objectifs, de compétence et de performance, vous préparez et réalisez les entretiens d'évaluation du personnel.
- Vous garantissez l'exécution des interventions en conformité avec les OLAs (Operating Level Agreement) & SLAs (Service Level Agreement) ainsi que les besoins opérationnels.
- Vous participez à la planification et exécutez les mises en exploitation des changements (Changes) du domaine de compétence dans le respect des processus et du planning.
- Vous contribuez à la résolution des incidents et problèmes liés au domaine de compétence.
- Vous disposez d'une vision relative au life cycle management des techniques liées à votre domaine de compétence afin de pouvoir proposer des plannings de renouvellement de ses infrastructures.
- Vous assurez la mise à disposition de la documentation liée au domaine de compétence (procédures, OPR, APO, ...).
- Vous rédigez de manière proactive des propositions relatives à l'amélioration continue des systèmes, processus et procédures.
- Vous participez à l'établissement de cahiers des charges, à l'analyse des offres y afférentes et à la formulation de recommandations, prenez en charge les relations quotidiennes avec les fournisseurs en veillant à défendre les intérêts de la STIB.
- Vous êtes titulaire d'un Bachelor à orientation technique.
- Vous disposez de 5 ans d'expérience dans le domaine.
- Vous avez des connaissances techniques élargies des principaux domaines de l'informatique et des télécoms.
- Vous êtes familier avec les principes de gestion, les procédures de mise en production et les techniques de gestion de projets.
- Les processus ITIL et ISO ne vous sont pas inconnus.
- Vous êtes francophone et/ou néerlandophone et vous disposez d'une bonne connaissance de la seconde langue nationale. La connaissance de l'anglais est requise.
- Vous êtes capable de motiver et de coordonner une équipe.
- Doté d'un bon sens des responsabilités, vous êtes orienté clients et résultats.
- Vous êtes assertif et possédez de très bonnes capacités d'écoute active.
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et vous n'hésitez pas à prendre les décisions qui s'imposent.