ANALYSTE D’EXPLOITATION

Recruteur
Région
Bruxelles (BE)
Publication
lundi 19 juin 2017
Date limite
jeudi 3 août 2017
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

DESCRIPTION

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS?

Le Service IT Production au sein d’ITBT recouvre les activités d’infrastructure - activités relatives à la gestion de l’infrastructure informatique (réseaux, datacenter management, opérations et monitoring des systèmes, workplace management, user support) -, et les activités d’exploitation informatique - activités propres à la gestion des chaînes applicatives (intégrations, monitoring applicatif, gestion des incidents).

 

EN QUOI CONSISTE CE TRAVAIL?

En tant qu’analyste d’exploitation, vous travaillez sous la supervision du responsable d’exploitation, en interaction avec les équipes projets et business pour la définition des besoins d’exploitation, et avec les équipes opérationnelles pour le contrôle de la bonne exécution des services. Vous êtes le trait d’union entre les équipes de développement et les équipes opérationnelles et vous développez une vision transversale de l’ensemble du système d’information de Sibelga.

  • Vous rédigez et maintenez à jour la documentation nécessaire à la gestion du plan de production;
  • Vous assurez le suivi d’un groupe d’applications qui vous sont dédicacées dans une perspective de flux de processus métier;
  • Vous êtes responsable du monitoring applicatif et de l’analyse fine des incidents et des alertes remontés par les outils de monitoring des applications qui sont, elles, alimentées par le monitoring technique (IT) et ses events;
  • Vous participez à la gestion des incidents et des problèmes d’exploitation. Ainsi, vous vous assurez que les processus métier de Sibelga automatisés par les différentes applications et intégrations, se déroulent selon les besoins définis, avec un minimum d’interruptions;
  • Vous rédigez et maintenez à jour la documentation des processus et des procédures d’exploitation ainsi que les besoins non fonctionnels à considérer pendant le développement. Ceci, afin que les livrables à opérationnaliser répondent aux critères d’acceptance opérationnelle;
  • Vous fournissez des services d’expertise dans votre domaine;
  • Vous gérez les éléments de configuration applicative, leurs interdépendances, leurs métadonnées,  nécessaires à l’exploitation et au fonctionnement des applications (paramètres transversaux).


QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS?

  • Vous avez un diplôme universitaire en informatique;
  • Vous avez des capacités rédactionnelles;
  • Connaissances requises:
    • automatisation des processus métiers se reposant sur des applications d’entreprises et de leurs intégrations – connaissance étendue;
    • environnements Microsoft Windows et Unix (Aix);
    • environnements réseau en TCP/P (routeurs, switchs, firewalls,…) – connaissance générique;
    • principales caractéristiques de la gestion des calendriers d’exploitation – connaissance et compréhension;
    • outils d’intégration (BizzTalk est un atout) et de Job Scheduling (VTOM est un atout) - connaissance théorique et pratique;
    • outils de monitoring et alerting - connaissance théorique et pratique;
    • outils de visualisation et de reporting (tableau de bord e.a) - connaissance théorique et pratique;
    • solutions ERP (SAP est un atout) & CRM (Salesforce est un atout) - connaissance théorique et pratique.
  • Vous maîtrisez une des deux langues nationales et vous avez une connaissance moyenne de l’autre langue;
  • Vous maîtrisez l'anglais technique professionnel;
  • Compétences clés : flexibilité, résistance au stress, orientation client (Business) et résultats, écoute et communication, bon esprit d’analyse et sens critique, structuré et capacité de synthèse, assertivité, capacité d’organisation et de planification, pragmatisme et réactivité, sens de l’écoute, intérêt pour le travail en équipe.