Costumer service trilingue (H/F)

Vous assurez l'interface entre le fournisseur, la société d'import-export et le client. Vous gérez la commande client et la facturation, le règlement du fournisseur et vous veillez à la bonne livraison des produits. Vous transmettrez les informations nécessaires permettant la gestion des stocks.

Vous êtes en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, …) et en contact avec la clientèle.
L'activité avec la clientèle impose un rythme rapide de résolution de problèmes. 

  • Suivi des clients/prospects
  • Facturation et enregistrement des ventes
  • Mise à jour et suivi des fichiers clients/prospects
  • Suivi et relance de la clientèle
  • Préparation des livraisons clients
  • Réception et suivi des retours
  • Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients
    Gestion des demandes et réclamations-clients
  • Préparation et organisation avec la logistique des livraisons clients
  • Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
  • Organiser les relances des clients / prospects
  • Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas
  • Gérer des délais ou des priorités multiples
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
  • Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation

Vous maîtrisez parfaitement le Néerlandais, l'Anglais et le Français
Vous avez un esprit technique
Vous pouvez justifer d'une expérience similaire
Une expérience dans un service logistique constitue un plus

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