TEAM MANAGER BUSINESS ANALYTICS H/F

Région
GOSSELIES
Salaire
Selon expérience
Publication
mercredi 28 juin 2017
Date limite
vendredi 28 juillet 2017
Type de contrat
Fixe, Intérim
Temps de travail
Temps plein

Team management
 

  • Encadrer, motiver et évaluer les collaborateurs de la cellule et prendre les mesures correctrices qui s'imposent en cas de niveau de compétence/motivation insuffisant
  • Assurer le développement des compétences et des connaissances des collaborateurs ainsi que la formation continue sur le terrain
  • Fournir aux collaborateurs toutes les explications détaillées relatives aux différents métiers
  • Etre ouvert aux idées pouvant venir des collaborateurs
  • Remonter les conflits et les problèmes au N+1
  • Organiser et coordonner le travail des différentes cellules (absences, réunions, formations, …) 


Gestion opérationnelle de la cellule :

  • Surveiller l’état d’avancement des projets mais surtout créer les instruments nécessaires au pilotage du projet.
  • Assurer l’organisation et l’efficacité des formations de la division Back Office
  • Surveiller et analyser les systèmes d'information et de données, évaluer leurs performances et découvrir des façons de les renforcer (nouvelles technologies, mises à niveau, etc.)
  • Concevoir et mettre en œuvre des procédures efficaces et sûres pour la manipulation et l'analyse des données avec une attention à tous les aspects techniques
  • Responsable du « service assurance » dans le cadre de l’Easy Switch (Suivi & gestion des KPI en fonction des niveaux de services (SLA), gestion des sur-escalades, réunion d’alignement avec les différents opérateurs…)
  • S’assurer de la fiabilité, de l’efficacité et de l’exhaustivité du contrôle qualité et participer à l’optimisation du travail au quotidien.
  • Fournir des tableaux de bord et reporting permettant la prise de décision afin d’assurer l’atteinte des objectifs opérationnels et de rentabilité au sein du département CUCA Contrôler et communiquer de manière assertive les résultats

Profil:

  • Vous avez un Master en commerce ou en finance (contrôleur de gestion) mais la compréhension des deux univers est capitale pour exercer ce métier.
  • Expérience de plus de 5 ans dans le domaine.
  • Parfaite maitrise des outils Microsoft (Excel, Access, Word, Powerpoint, Outlook, VBA)
  • Vous êtes doté de réelles qualités de gestion et êtes capable d’influer le comportement des collaborateurs.
  • Vous êtes capable de motiver votre équipe.
  • Vous avez une attitude positive et de l’empathie.
  • Vous aimez les relations interpersonnelles.
  • Vous êtes flexible et ouvert aux changements et aux améliorations.
  • Vous savez faire preuve d’innovation
  • Très bonnes connaissances de SAP
  • Langues : Français – Anglais
  • Possession d’un permis de conduire.