Customer Service Agent

Le Groupe DERBIGUM est un acteur de niche réputé dans les solutions et accessoires d’étanchéité/toiture bitumineuses ou synthétiques, utilisés principalement dans le secteur de la construction. La société privée - 100% belge- compte plus 430 collaborateurs, 3 sites de production en Europe et aux États-Unis, ainsi que plusieurs bureaux de vente en Europe de l'Ouest, aux Etats-Unis et en Afrique du Sud.

Stratégiquement, Derbigum se concentre sur les 3 P (Personnes, Planète et Profit) et investit massivement dans la croissance, l'innovation et les produits et services de haute qualité.

Pour renforcer l'équipe commerciale et exécuter la stratégie de croissance et de Customer Intimacy, nous recherchons un(e) Customer Service Agent pour travailler dans le département Inside Sales et Customer Service (bureaux à LOT).

Fonction

En tant que Customer Service Agent, vous traitez avec nos clients, partenaires et acheteurs en charge de l’approvisionnement de nos clients.

  • Vous prenez en charge les commandes de à A à Z
  • Vous prenez en charge les demandes, commandes, plaintes, questions des clients
  • Vous organisez le transport et la livraison en partenariat avec le département logistique.
  • Vous émettez et gérez les lettres de crédit et documents liés au transport
  • Vous gérez la facturation et les notes de crédit
  • En collaboration avec le département marketing, vous gérez l’envoi et le transport du matériel publicitaire.
  • Vous contactez les clients de manière proactive pour atteindre les objectifs de vente
  • En cas de problème ou plainte d’un client, vous êtes en première ligne pour l’aider et trouver des solutions en collaboration avec votre responsable
  • Vous faites partie du département commercial interne et rapportez au Customer Service Manager

Profil

  • Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l’anglais
  • Vous possédez de très bonnes connaissances en MS office
  • Vous avez le sens de la vente et êtes orienté(e) client
  • Vous êtes résistant(e) au stress et respectez les deadlines
  • Une expérience préalable dans les stratégies “Customer Intimacy” sera considérée comme un atout
  • Vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs dossiers en même temps
  • Le travail ne vous fait pas peur et vous aimez les défis !

Mots-clés : inside sales, customer service, customer service agent, commercial, sales, verkoop, technico-commercial, bouw, business developpement, construction, dakbedekking, contruction, étanchéité, toiture, bâtiment, business developer, account management, commerciële, , technische verkoop, constructie, waterdicht maken, bouwsector

Offre

  • Chez Derbigum, vous faites partie d’une équipe dynamique et motivée dans un environnement stimulant ou votre expertise et vos contributions seront appréciées et mises en pratique.
  • Nous offrons un salaire compétitif accompagné d’une série d’avantages extralégaux en ligne avec vos responsabilités.

Intéressé(e)?

Pour postuler pour cette fonction en 1 ETAPE:

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Pour toute question, appelez Mathias Renard au numéro 081 / 654,399

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