Commercial Customer Support

Région
Bruxelles (BE) - centre (place de Brouckère)
Publication
lundi 10 juillet 2017
Date limite
jeudi 24 août 2017
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

CUSTOMER SERVICE AGENT

Après une formation initiale ciblée sur nos produits et services, vous développez par téléphone (inbound essentiellement) une relation privilégiée avec nos clients, en Belgique et au Luxembourg. Vous répondez à leurs questions, les informez sur nos produits financiers et leur proposez des solutions de crédits adaptées à leurs besoins.

Activités principales

  • Accueil téléphonique et écoute active du client
  • Aide au client et apport de solutions adaptées à sa situation (traitement des contestations, questions de facturation, renseignements sur les campagnes promotionnelles, …)
  • Vente active et réactive : transformation de chaque contact client en opportunité commerciale
  • Suivi du portefeuille clients et relance des contrats en attente de signature

Objectifs

Vous atteignez des objectifs mensuels fixés individuellement et par équipe (taux de vente et de transformation, qualité et rapidité de la compréhension du problème et de la transmission de la réponse, …) et les rapportez à votre N+1.

Profil

  • Vous êtes bilingue français - néerlandais
  • Vous détenez un Bachelor ou un niveau équivalent acquis par expérience en (télé-)vente
  • Vous aimez la vente et le contact client par téléphone. Vous êtes orienté résultats et avez l’envie d’atteindre les objectifs fixés
  • Vous aimez écouter et trouver des solutions appropriées à chaque client.
  • Vous êtes dynamique et conservez votre sourire et votre professionnalisme dans toutes les situations
  • Vous avez le sens des responsabilités et aimez prendre des initiatives
  • Vous avez l’esprit d’équipe

Offre

Buy Way investit dans ses talents ! Après une formation initiale ciblée, vous bénéficierez d’un coaching et de possibilités d’évolution. Nous vous proposons une fonction enrichissante et variée, dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique.

Vous recevez un contrat à durée déterminée avec possibilité de contrat fixe ensuite et un salaire attrayant complété d’un large package d’avantages extralégaux (chèques-repas de 8 €, prise en charge à 100% des frais de transport en commun, assurances groupe et hospitalisation, bonus annuel, …)

Nous sommes situés au cœur de la ville de Bruxelles et accessibles en train, métro, tram, bus, …

Horaire

38h/semaine, du lundi au vendredi, 8h30 à 17h et un tard (de 10h à 18h30).

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Envoyez votre CV et lettre de motivation à talent@buyway.be et surfez sur www.buyway.be

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