Responsable Service Après-Vente (H/F)

Région
Marche-en-Famenne
Salaire
Notre client offre la possibilité d'intégrer une entreprise familiale, où l'esprit d'initiative ...
Publication
mardi 11 juillet 2017
Date limite
vendredi 11 août 2017
Réf
LIE071110751131
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein
Description de l’entreprise

 

Notre client est un concessionnaire automobile de la marque Mercedes-Benz, filliale d'un groupe en expansion, qui met l’accent sur le travail en équipe et les performances. Afin de favoriser leur croissance, ils sont aujourd'hui à la recherche d'un(-e):


Responsable Service Après-Vente (H/F)

 

 

 

Description de la fonction
  • Gestionnaire d’une équipe de 7 personnes, vous amenez vos collaborateurs à penser et à agir en fonction du client
  • Fin connaisseur des procédures du service après-vente, vous veillez à leur application par l’équipe
  • Excellent planificateur, vous êtes capables de réaliser et d’ordonner les ordres de réparation pour en répartir la charge de travail optimale selon les capacités du service après-vente
  • Vous veillez à ce que l'atelier réalise les interventions dans les délais requis et garantissez un travail de très grande qualité
  • Vous accueillez les clients en après-vente et vous vous montrez à l’écoute de leurs besoins. Leurs satisfactions vous guident en permanence. Cette attention de tous les instants vous permet de développer toutes les opportunités qui se présentent dans le domaine du service
  • Vous êtes capable de rédiger avec soin les factures découlant des travaux exécutés à l’atelier que vous expliquez clairement et avec assurance aux clients
  • Vous assurez l’application stricte et la facturation des garanties
  • Orienté par le travail en équipe, vous êtes une personne sur laquelle les autres services de la concession peuvent compter
  • Vous veillez au bon fonctionnement et à la maintenance des appareils de contrôles, mesures et essais en se référant aux procédures existantes
  • Vous assurez l’ordre et la propreté de l’atelier
Exigence pour la fonction
  • Vous êtes un leader
  • De formation technique, vous avez une expérience probante de plusieurs années dans un service après-vente d’une concession automobile
  • Vous aimez être au service d'une clientèle exigeante
Conditions de travail

Notre client offre la possibilité d'intégrer une entreprise familiale, où l'esprit d'initiative et le travail d'équipe sont essentiels. La fonction proposée est riche en diversité, en contacts et en défis professionnels et vous aurez l'opportunité d'apporter votre valeur ajoutée.

Par ailleurs, la société propose:

  • Un contrat à durée indéterminée au sein d'une entreprise stable
  • Un package salarial complet et performant