Chargé des relations utilisateurs (expérimenté) (H/F)

Nous recherchons, pour engagement immédiat, un(e) détenteur d'un diplôme de bachelier (ou graduat), idéalement dans le domaine de la communication ou de la gestion.

Description de l'entreprise

Le Service Général d'Informatique (SEGI) de l'Université de Liège est actif dans de multiples domaines dont le réseau, le développement d'applications de gestion, le support micro-informatique, la gestion de serveurs, ...

Le SEGI exerce ses activités dans le cadre de l'Université de Liège, du CHU de Liège et pour de nombreux clients externes (le SPW, la FWB, le SPF Intérieur, la RTBF, l’Adeps, des hôpitaux, plusieurs villes, ...).

Notre équipe compte plus de 100 personnes réparties sur trois sites (Sart Tilman, CHU et Liège centre). 

Description de la fonction

Intégré à l'équipe de développement de notre application de gestion des étudiants et des études ("Penelope" et le portail myULg), en étroite collaboration avec le Chef de projets, vous assurerez les missions suivantes :

- support des utilisateurs dans leur utilisation des logiciels développés par l'équipe

- relations avec les utilisateurs (réunions de concertation, présentations, …)

- tests des développements avant mise en production

- rédaction des documentations des divers modules applicatifs

- défense de la "vision utilisateur" auprès des équipes de développement

Profil

- Vous bénéficiez d'une expérience valorisable dans le support et les relations avec utilisateurs.

- Vous maîtrisez les outils de communication (courrier électronique, Microsoft Office, …).

- Vous disposez d'un esprit analytique, vous faites preuve d'initiative et de créativité.

- Vous êtes bon communicateur, soigneux, rigoureux et autonome.

- Vous avez un sens esthétique applicable au design d'interfaces web.

- La connaissance du monde de l'enseignement supérieur et universitaire (décret "paysage") est un plus.

Diplôme requis

Bachelier idéalement dans le domaine de la communication ou de la gestion.

Offre

-  Un emploi stable aux tâches variées.

-  Dans le cadre exceptionnel du Campus du Sart Tilman.

-  Au sein d'une équipe jeune et dynamique.

-  Avec du matériel professionnel à la pointe de la technologie.