Inbound agent tweetalig

Recruteur
Région
BRUSSEL
Publication
lundi 7 août 2017
Date limite
jeudi 7 septembre 2017
Réf
C609AUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Onze klant ondersteunt en begeleidt de instellingen in de sociale sector en de sector van de gezondheidszorg - en andere overheidsdiensten op hun vraag - bij hun informatiebeheer zodat zij aan hun gebruikers een effectieve en efficiënte dienstverlening kunnen verstrekken.

Functiebeschrijving
Voor onze opdrachtgever in hartje Brussel zijn wij op zoek naar een communicatieve collega, met een zeer goede talenkennis en een stevige interesse in sociale zekerheid.

  • je biedt telefonische ondersteuning aan werkgevers of hun afgevaardigden
  • je beantwoordt vragen rond sociale zekerheid en rond de applicaties om aangiftes op vlak van sociale zekerheid online in te kunnen voeren (DIMONA, RSZ-aangifte, DMFA,...)
  • je verbindt de klant door naar de verantwoordelijke medewerker om het probleem verder op te lossen wanneer nodig
  • je voert alle oproepen in het bedrijfseigen systeem en creëert op deze manier een 'service request'


Functie-eisen

  • je spreek heel vlot NL & FR en durf je ook in beide talen schriftelijk uitdrukken
  • je beschikt over een diploma middelbaar onderwijs (niet meer, niet minder)
  • een eerste ervaring binnen Klantendienst of een Contact Center is een plus
  • je bent leergierig en houdt ervan om binnen een complex onderwerp informatie te geven
  • een intensief opleidingstraject schrikt je niet af
  • je bent matuur en professioneel, klantgericht en stressbestendig
  • je houdt ervan om initiatief en verantwoordelijkheid te nemen
  • je bent niet bang om vragen te stellen wanneer iets niet duidelijk is
  • je bent snel beschikbaar.


Arbeidsvoorwaarden

  • na een geslaagde interim-periode maak je kans op een vast contract.
  • je werkt bij opstart van 9u tot 17u.
  • nadien in ploegen 7u tot 15u of 12u tot 20u.
  • je kan rekenen op een mooi loon volgens barema, aangevuld met 100% terugbetaling van je openbaar vervoer en maaltijdcheques van €8.