Medewerker Klantendienst (M/V)

Recruteur
Région
BRUSSEL
Publication
lundi 7 août 2017
Date limite
jeudi 7 septembre 2017
Réf
AB8AAUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Wil jij aan de slag bij onze klant? Dan werk je elke dag mee aan een betrouwbaar gas- en elektriciteitsnetwerk. Zodat er elke dag energie is in Brussel!

Functiebeschrijving
Je behandelt alle vragen vanwege de klanten over onze activiteiten i.v.m. aansluiting op het gas- en elektriciteitsnet, interventies op meters, meteropneming, facturatie van de werken, vragen van de beschermde afnemers, enz. ;
Je informeert de klant over de vordering van zijn dossier en zo nodig schakel je oproepen door naar de betrokken diensten;
Je plant de afspraken tussen de klanten en onze technici en registreert de aanvragen voor werken en inlichtingen;
Je handelt klachten af aan de telefoon en staat in voor de opvolging ervan.

Functie-eisen
Je bent klantgericht, vlot en duidelijk in uw communicatie via de telefoon;
Je hebt zin voor analyse;
Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans;
Je houdt je aan bestaande regels en procedures en je bent stressbestendig;
Heb je ook nog ervaring in dienst na verkoop of in de dienstensector en/of heb je al met SAP gewerkt, dan ben je onze geknipte man/vrouw!

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden een contract van bepaalde duur aan gedurende 1 jaar. Dit kan tot twee maal verlengd worden met 6 maanden.

U zal werken tijdens de kantooruren