Retention Specialist (Gent)

Région
Gent
Publication
mercredi 9 août 2017
Date limite
samedi 9 septembre 2017
Réf
785CAXPE-BE
Contact
Maarten Van den Houte
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein
eXPErt services for eXPErt professionals.
That's XPE. Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar: Retention Specialist (Gent) Organisatie beschrijving: Functiebeschrijving:

Missie U adresseert retentieproblemen van residentiële klanten om de klant tevreden te stellen en zijn loyaliteit tegen Orange te waarborgen. Jouw verantwoordelijkheden U beantwoordt oproepen, brieven en e-mails van potentiële commerciële klanten en stelt commerciële en klantgerichte oplossingen voor. Bepaalt het beste tariefplan op basis van het klantenprofiel en ontwikkelt competitieve aanbiedingen om de concurrentie tegen te gaan. Voer de nodige wijzigingen uit in het klantenbestand en in de verschillende Orange applicaties. Neem contact op met klanten op een proactieve manier om potentiële churnrisico's te detecteren en de churn te voorkomen.

Profiel:

klantgericht Pro-actieve houding Dynamisch met een commerciële flair Goede communicatievaardigheden in FR en Nederlands (mondeling en schriftelijk), Engels is een ‘nice to have' PC vaardig

Aanbod:

XPE Customer Care biedt een contract van onbepaalde duur met extra – legale voordelen. Een opportuniteit om je commerciële kwaliteiten verder aan te scherpen bij een nationale speler. We bieden opvolging en coaching bij opstart. Solliciteer online Maarten.vandenhoute@xpe-group.com



Erkenningsnummers
XPE Personnel Services NV/SA: Vlaanderen: VG15/BU, Brussel: B-AA5.031, Wallonië: W.RS.002/W.INT.002
XPE Group NV/SA : Vlaanderen: VG1834/B, Brussel: B-AA11.007, Wallonië: W.RS.713