Dispatcher/Planner (m/v)

Recruteur
Région
ETTERBEEK
Publication
vendredi 11 août 2017
Date limite
lundi 11 septembre 2017
Réf
ACB8AUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Notre client est le leader du marché au niveau dépannage, assistance médicale et voyage.

Description
Après une formation approfondie, vous gérez de manière optimale les interventions pour les dépannages et les mobile check. Vous travaillez avec les collaborateurs de la « Centrale Belgique », le service routier (les patrouilleurs et les fields coordinateurs) et avec les partenaires externes tels que les garages, les services de dépannages et de remorquages.

Vous déployez les patrouilleurs le plus efficacement possible afin de réduire les délais d'attente pour nos clients. Vous contrôlez les données des clients et les conditions générales des contrats pour chaque intervention. Vous contactez les clients et leur donnez toutes les informations nécessaires. Vous êtes responsable pour le suivi administratif de vos dossiers et veillez à ce que chaque intervention soit scrupuleusement suivie afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Votre profil
◦Vous êtes parfait bilingue (Fr/Nl) – des connaissances en Anglais forment un atout.
◦Vous avez un esprit analytique et vous êtes un véritable ‘problemsolver'.
◦Vous avez une bonne connaissance géographique de la Belgique (cartes routières, frontières, etc.)
◦Vous aimez travailler en shifts du lundi au dimanche.
◦Vous avez une première expérience professionnelle dans une fonction au sein d'un service clientèle, cela forme un réel atout.

Nous offrons
◦Un contrat à durée déterminée pour 6 mois. Extension ou conversion vers CDI possible.
◦Une formation approfondie qui sera utile au cours de votre carrière professionnelle et développera votre approche clientèle.
◦La chance de travailler pour une société performante, leader du marché.
◦Un accès facile au centre de Bruxelles via les transports en commun (à proximité de la station de métro Arts-Loi et des gares SNCB Centrale et Schuman).