Dispatcher/Planner (m/v)

Recruteur
Région
ETTERBEEK
Publication
vendredi 11 août 2017
Date limite
lundi 11 septembre 2017
Réf
ACBAAUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Onze klant is een toonaangevende speler in de wereld van mobiliteit en reizen.

Functiebeschrijving
Na een grondige opleiding zorg je voor een optimale coördinatie van interventies voor pechverhelping en mobile check. Je werkt samen met de medewerkers van onze “Centrale Binnenland”, de wegendienst (wegenwachters en fields coördinatoren) en de externe partners o.a. garages, takel-, en sleepdiensten.

Je zet de wegenwachters zo efficiënt mogelijk in teneinde de wachttijden voor de klanten te beperken. Je controleert steeds de contractvoorwaarden en de klantengegevens voor elke interventie. Je contacteert de klanten en verschaft hen de nodige inlichtingen. Je verzorgt de administratieve afwerking van iedere interventie. Je staat in voor de correcte opvolging van de dossiers zodat de klantentevredenheid gegarandeerd wordt.

Functie-eisen
◦Je bent perfect tweetalig (Nl/Fr) - kennis van het Engels is een pluspunt.
◦Je bent analytisch en een echte ‘problemsolver' en 'multitasker'.
◦Je hebt een goeie geografische kennis van België (wegenkaarten, grenzen, enz.) en bezit goeie organisatie capaciteiten
◦Je hebt geen probleem om te werken in shiften van maandag tot zondag.
◦Indien je beschikt over een eerste ervaring als klantendienst medewerker is dit een echt pluspunt.

Arbeidsvoorwaarden
◦Een contract van bepaalde duur voor 6 maanden. Verlenging is mogelijk, eveneens tot een contract van onbepaalde duur.
◦Een grondige opleiding die je ook nadien professioneel heel wat mogelijkheden biedt en je klantgerichtheid ontwikkelt.
◦De kans om te werken voor een succesvolle marktleider.
◦Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Kunst-Wet en de treinstations Centraal en Schuman).