Consultant Qualité Produits Systèmes

Région
Wallonië
Salaire
Negotiable
Publication
vendredi 18 août 2017
Date limite
lundi 18 septembre 2017
Réf
555685/001
Contact
Joris-Karl Pottier
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Relation permanente avec les différents piliers de la DQ, les équipes de développement, et d'industrialisation et avec les équipes commerciales et marketing, ainsi que les équipes qualité des clients externes.

Informations sur l'entreprise

Située dans la région wallonne notre client est reconnu comme un leader dans la défense à l'échelle internationale.

Missions

Revue des offres / contrats

  • Analyser d'un point de vue qualité les offres / contrats en support des autres fonctions pour garantir l'adéquation besoin client. Négocier le cas échéant avec le client en appui du service commercial / du Program Manager les clauses problématiques pour préserver les intérêts de l'entreprise.
  • Compléter la matrice de conformité sur les exigences contractuelles permettant à l'entreprise de se positionner sur l'acceptation / faisabilité ou non des requis.
  • S'assurer de et contribuer à l'identification et de la maîtrise des risques associés à l'offre / au contrat dans le but de prévenir toutes difficultés (incapacité de satisfaire les exigences contractuelles) ultérieures.

Planification de la qualité

  • Analyser, définir et connaitre les dispositions d'Assurance-Qualité applicables au projet/programme/contrat, rédiger la documentation qualité associée, tels que plan de management de la qualité, plan de gestion de la configuration, volet qualité du WBS, plan de management projet, … pour communication au client ou en interne afin d'assurer le respect de celles-ci durant les activités ultérieures.
  • Transposer sous forme d'un PAQC (Plan d'Assurance Qualité Contrats) les exigences contractuelles (aspects techniques, légaux, marquages, conditions de réception, gestion des modifications et dérogations, emballages, rapports qualité, …) à appliquer lors de la réalisation du contrat ou dans les filiales pour que les différents responsables d'activités ultérieures soient informés de ces exigences.

Suivi du Développement et de l'Industrialisation

  • S'assurer de l'identification et de la maîtrise des risques associés au projet / programme, mais aussi au produit et à son process de production (AMDEC).
  • S'assurer pendant le développement et l'industrialisation de la mise en œuvre des dispositions d'assurance Qualité prévues, notamment par des audits.
  • Seconder le Program Manager / Chef de projet pour les questions relatives à la Qualité. Assurer l'interface entre les autres composantes de la Direction Qualité / production et l'équipe Projet. Assurer une évaluation indépendante sur le projet dans le but de faciliter la réussite du passage des jalons. Exercer un devoir d'alerte dans les projets

Gestion de configuration

  • Suivre les évolutions des produits sur tout leur cycle de vie jusque leur sortie de gamme en fonction des requis contractuels. Convoquer et animer les Configuration Control Boards.
  • Assurer à l'égard des contrats militaires la gestion complète de la codification OTAN associés à tous nos articles selon les exigences normatives de l'OTAN ainsi que l'établissement et l'entretien des dossiers techniques (MRI, TDP, licences techniques, …) à destination des clients.

Traitement des réclamations clients

  • Coordonner le traitement des réclamations, s'assurer que le problème est correctement posé, que la cause racine est identifiée et les actions correctives sont appropriées et surveiller la réalisation du plan d'actions correctives jusqu'à la vérification de leur efficacité dans le but d'empêcher la récurrence du défaut.
  • Coordonner en interne les actions curatives de rétrofit, remplacement, réparation, rédiger les rapports techniques vers les clients, et canaliser la communication sur le traitement de la réclamation en lien avec le service commercial dans le but de maintenir la satisfaction du client.

Suivi du produit en vie série

  • Assurer avec la Production et la Qualité Production le passage de relais lors de la montée en cadence de nouveaux produits (développements terminés) au travers de l'implication des fonctions concernées dès avant la fin du projet / programme de développement afin d'assurer la continuité des activités.
  • Assurer le suivi de tendances (non-conformités, évolutions produits, process, configuration) sur les produits en vue d'identifier et de planifier des axes d'amélioration.

Amélioration continue

  • Définir et mettre en place les outils de suivi adéquats, recueillir les indicateurs à des fins d'analyse, d'amélioration et de reporting afin de renforcer la culture de l'amélioration continue au sein de l'entreprise
  • Promotionner la réalisation d'analyses de type « lessons learned » par contrat / développement afin d'identifier les points perfectibles et mettre en place les actions associées pour s'améliorer de manière continue.

Profil du candidat

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en milieu industriel et en gestion de la qualité orientée clients.

Expérience en développement / fabrication / qualité pour des systèmes complexes / fortement réglementés

Formation de base

Ingénieur civil ou industriel

Connaissances Techniques Métiers

  • Connaissance des normes ISO 9001, EN 9100, AQAP 2110, 2310, … et de leur application
  • Connaissance des normes clients et de leur application
  • Connaissance des outils Qualité (PDCA/8D, 6 Sigma, MSA, MSP, Plans de contrôle, PPAP …)
  • Aptitude à la lecture et à compréhension de contrats client complexes
  • Aptitude à la lecture et à l'établissement de rapports techniques à destination des clients
  • Connaissances en analyse de risque, sûreté de fonctionnement et outils associés (FTA ; AMDEC)
  • Connaissances des outils de développement (dessin, calcul, analyse fonctionnelle, QFD, etc)

Connaissances Informatiques

  • Connaissance des outils bureautiques (Suite Office : Word, Excel, PowerPoint)
  • Connaissance des logiciels utilisés dans l'entreprise (PDM Link, Baan, Cognos, PS Next, Alfresco)

Connaissances linguistiques

  • Français : écrit et parlé (technique) courant
  • Anglais : écrit et parlé (technique) courant

Conditions et Avantages

L'offre contractuelle attachée à la fonction Consultant Qualité Produits Logiciel est la suivante :

  • Projet de 6 mois (renouvelable) via Michael Page + Possibilité de recrutement permanent sous le payroll du client (Contract Permanent)
  • C'est l'opportunité de travailler pour un leader mondial dans le secteur de la défense
  • Location : Région Wallonne
  • Package attractif