Customer Service Representative bilingue NL / FR (H/F)

Région
mons
Publication
mercredi 6 septembre 2017
Date limite
vendredi 6 octobre 2017
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Agent bilingue, vos responsabilités seront les suivantes :

• Vous répondez aux questions des clients à propos des programmes arrivant par email, téléphone ou chat
• Vous maintenez la base de données de nos bénéficiaires en mettant à jour les informations de leurs comptes sur nos sites
•  Vous conseillez les organisations sur leur choix de produits dans notre catalogue
• Vous validez et suivez le statut des commandes
• Vous signalez les problèmes  grâce à un système de tickets

Profil
• Vous êtes titulaire au minimum d'un Bachelier orientation commerciale, ou une expérience équivalente
• Attraction pour le secteur à but non lucratif - L'expérience est un atout
• Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais et du français
• Vous avez une bonne connaissance de l'anglais
• Vous avez une bonne maîtrise de la Suite Office. Access est un atout
• Vous avez la fibre commerciale et êtes orienté(e) clients
• Vous savez comment traiter les informations confidentielles avec tact
• Vous êtes autonome et avez l'esprit d'initiative. En même temps, vous êtes concentré(e) sur les objectifs de l'équipe et de l'organisation.
• Vous êtes organisé(e), flexible et votre travail est précis
• Vous avez une affinité avec les produits informatiques les plus généralement utilisés
• Vous êtes apte à apprendre de nouvelles compétences

Un emploi à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine)
Un salaire conforme aux barèmes du secteur ainsi que des avantages extralégaux
Une occasion d'apprendre à connaître le secteur associatif au sein du Benelux et de faire partie du processus d'innovation sociale induit par les nouvelles technologies
Un travail autonome et créatif au sein d'une petite équipe opérant dans un environnement dynamique et international
 

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