Helpdesk Officer (M/V)

Région
Diegem, Flemish Brabant
Salaire
Negotiable
Publication
lundi 18 septembre 2017
Date limite
mercredi 18 octobre 2017
Réf
556278/001
Contact
Laszlo Claeys
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Onze klant is op zoek naar een medewerker ter versterking van hun departement Helpdesk - Customer Service te Diegem.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale speler op het gebied van betalingsoplossingen met hun vestiging te Diegem.

Omschrijving

Als Helpdesk Officer beschik je over volgend takenpakket:

  • Je vormt het eerste aanspreekpunt voor de klant via telefoon of mail
  • Je luistert naar de klant, analyseert hun problemen en bezorgt hen oplossingen
  • Je geeft hen advies en loopt hen door het stappen plan tot het probleem is opgelost
  • Je volgt hun dossier op
  • Je werkt samen met jouw team om optimaal de klant verder te helpen

Profiel van kandidaat

Als Helpdesk Officer beschik je over volgend profiel:

  • Je beheerst zowel het Nederlands, Frans als Engels op een vlotte manier
  • Je hebt reeds een ervaring waarbij telefonisch contact en klantgerichtheid een grote rol speelt
  • Een ervaring binnen helpdesk of customer service is een troef
  • Je bent een teamspeler en hebt een optimistische mindset
  • Je beschikt over een goeie communicatie
  • Je bent geduldig, volhardend en een doorzetter

Aanbod

Als Helpdesk Officer biedt onze klant een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend internationaal bedrijf.