Customer Care Operator

Région
Evere
Publication
vendredi 29 septembre 2017
Date limite
lundi 13 novembre 2017
Réf
396D76ACJ-BE
Contact
VALÉRIE DELHAYE
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Temps plein

Notre client actif dans le secteur des systèmes de sécurité est une entreprise autonome depuis 2006 et appartient au groupe Securitas. Avec plus de 19 million de clients et 9 000 salariés répartis dans le monde entier leur entreprise domine le marché européen et est en pleine croissance en Amérique du Sud.

Description

  • Vous réceptionnez toutes les questions de nos clients par e-mail ou par téléphone et leur fournissez rapidement une réponse ou une solution adéquate.
  • En tant que première personne de contact vous répondez aux questions relatives aux factures à MyPages (pages clients) et fournissez une assistance technique de première ligne.
  • Vous répondez également à des questions plus complexes. Au besoin vous consultez vos collègues spécialisés du back-office.



Votre profil

  • Vous possédez une première expérience dans un service clientèle téléphonique.
  • Vous maîtrisez couramment le néerlandais et le français tant à l?oral qu?à l?écrit.
  • Vous êtes orienté client et êtes capable de répondre de manière ciblée aux questions des clients.
  • Vous faites preuve de professionnalisme de politesse et d?exhaustivité dans vos contacts.
  • Vous êtes flexible et disposé à travailler en shifts et certains samedis.
  • Vous êtes capable d?analyses les besoins des clients et d?offrir une solution ciblée.
  • Vous êtes précis et organisé dans votre travail.



Nous offrons

  • Nous nous engageons à vous insuffler de l?inspiration et à vous fournir des formations et un accompagnement actif qui vous permettront de poursuivre le développement de vos compétences professionnelles.
  • Nous vous offrons une fonction passionnante assortie de possibilités d?évolution.
  • Salaire attrayant notamment chèques repas assurance hospitalisation et assurance groupe.
  • Votre nombre de jours de vacances légaux est augmenté de 6 jours de repos compensatoire.
  • Possibilité d?obtenir une place de parking personnelle et accès facile en transports en commun.



Meer informatie
W.97.83