Administratieve Call Agent

Région
Mechelen, Antwerp
Salaire
Negotiable
Publication
mercredi 11 octobre 2017
Date limite
samedi 11 novembre 2017
Réf
556724/001
Contact
Hannah Schepers
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Fixe
Temps de travail
Temps plein

Interessante functie als Administratieve Call Agent met een gevarieerd takenpakket en veel sociaal contact. Organisatie die de werknemer centraal stelt en groeiende is in België.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een snel groeiende Belgische KMO die gespecialiseerd is in huishoudtoestellen. Ze zijn op zoek naar een Administratieve Call Agent om hun team te versterken! De organisatie is gelegen in Mechelen.

Je komt terecht in een team van 4 gemotiveerde collega's!

Omschrijving

  • De klantentevredenheid verzekeren

  • Je beantwoordt telefonische aanvragen voor technische interventies op een professionele manier, daarnaast behandel je ook aanvragen die via mail of de website binnenstromen
  • Je tracht storingen zo goed mogelijk te definiëren op basis van vastgelegde vragen
  • Aan de hand van trouble shooting tracht je eventuele nodeloze interventies te vermijden
  • Je registreert correct alle gegevens van de klant in het systeem
  • Je plant afspraken in voor de servicetechnici

Profiel van kandidaat

  • Je hebt liefst reeds ervaring opgedaan in een soortgelijke functie of in een call center

  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt
  • Je hebt een zekere affiniteit met techniek
  • Goede geografische kennis is een pluspunt
  • Je hebt een vriendelijke telefoonstem en kan beleefd, vlot en efficiënt telefoneren
  • Je houdt ervan om klanten te ondersteunen
  • Je blijft rustig in een stresserende situatie en je blijft steeds vriendelijk
  • Je werkt vlot met outlook en courante software
  • Je bent enthousiast en gedreven en kijkt ernaar uit je steentje bij te dragen aan dit team!

Aanbod

  • Een grondige opleiding en een aangename indeling van de werkdag

  • Een dynamische en professionele werkomgeving binnen een groeiende Belgische KMO
  • Een tijdelijk-met-optie vast contract
  • Aantrekkelijk salaris