Collaborateur du Service à la Clientèle (h/f)

Recruteur
Région
BRAINE-L'ALLEUD
Publication
mercredi 11 octobre 2017
Date limite
samedi 11 novembre 2017
Réf
DA016UNQ-BE
Contact
Unique Braine l'Alleud Office
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
Temporaire
Temps de travail
Mi-temps

En tant que partenaire RH, Unique vous aide à réaliser vos ambitions.

Avec plus de 40 ans d'expérience, nous faisons partie des leaders du secteur en Belgique et nos agences se portent garantes d'une approche personnalisée, à la mesure des qualifications des candidats et des exigences des entreprises.
Unique Office Technicum est l'expert incontesté dans la sélection, le recrutement et la mise à disposition des profils spécialisés suivants :
employé administratif et commercial, collaborateur service clientèle, employé logistique, assistant marketing et communication, management assistant, collaborateur call center, helpdesk et Customer care et sales.
technicien de maintenance, électricien, magasinier, électromécanicien, dessinateur technique, laborant, employé technique, responsable d'équipe et opérateur.

Description
En tant que gestionnaire du Customer Service, vous réceptionnez et traitez les demandes et réclamations des clients tout en maintenant une bonne relation de confiance.

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Vous traitez des réclamations pour les livraisons ;
  • Vous investiguez au sein du réseau pour trouver les preuves de livraison ;
  • Vous mettez en place les envois express ;
  • Vous traitez les dossiers de litige des clients ;
  • Vous gérez les marchandises non identifiables reprises dans le relevé du quai ;
  • Vous suivez les dossiers de vos clients ;
  • Vous effectuez certains reporting.


Votre profil

  • Vous êtes titulaire d'un baccalauréat à orientation commercial ou équivalent par expérience.
  • Vous avez une parfaite maîtrise de l'anglais et du français tant à l'oral qu'à l'écrit. Le néerlandais est un plus.
  • Vous manipulez avec aisance l'outil Excel.
  • Vous avez d'excellente qualités de communication et relationnelles ;
  • Vous êtes orienté clients ;
  • Vous aimez les défis commerciaux ;
  • Vous avez un drive positif pour l'équipe ;
  • Vous avez une bonne résistance au stress.


Nous offrons
Unique vous offre l'opportunité de décrocher une mission en vue d'un engagement au sein d'une société dynamique et multiculturelle implantée dans plus de 150 pays dans le monde.

Vous aurez au sein de l'entreprise, la la possibilité d'évoluer dans le groupe, à travers le monde et bénéficierez d'un package salarial attractif qui correspond à vos compétences et votre profil.

Intéressé(e)? Postulez via le lien ci-dessous.
Seules les candidatures correspondant au profil seront prises en considération.