Responsable d'enquêtes terrain (H/F)

Recruteur
Union nationale des Mutualités Socialistes
Région
Bruxelles (BE)
Publication
mercredi 21 février 2018
Date limite
vendredi 9 mars 2018
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Solidaris n’est pas un employeur comme les autres.
Pas de promesse ni de beau discours pour attirer les meilleurs talents !
Nous attendons de chacun de nos collaborateurs  qu’il s’engage résolument en faveur de l’accès à la santé pour tous.
Nos Valeurs, les idées auxquelles nous croyons,  sont là pour nous aider au quotidien à faire les meilleurs choix au bénéfice de nos clients et de nos partenaires.
Vous voulez savoir ce que le respect de l’individu, l’engagement dans la société, l’innovation ou encore la solidarité signifient pour nous ?


Dans le cadre du développement de ses activités d’études de marché et d’analyses marketing, la Direction Marketing de l’Union Nationale des Mutualités Socialistes recherche un :

Responsable d'enquêtes terrain (H/F)


Votre mission

Organiser et superviser des enquêtes terrain et des sondages principalement via un call center composé d’une quinzaine d’étudiants/enquêteurs.

Effectuer le suivi de la réalisation de ces enquêtes selon les impératifs de production (délais, quotas, public-cible, etc.) sous la supervision du Responsable du pôle Etudes au sein de la Direction Marketing.

Plus précisément :

  • Vous réalisez le recrutement des étudiants/enquêteurs.
  • Vous établissez les plannings, les présences et validez les prestations.
  • Vous soutenez et motivez les étudiants/enquêteurs réalisant les enquêtes.
  • Vous réalisez des doubles écoutes et coachez les étudiants/enquêteurs pour atteindre les objectifs et valider la qualité des enquêtes.
  • Vous suivez quotidiennement les quotas réalisés et sortez hebdomadairement des reportings.
  • Vous testez les enquêtes avant lancement du terrain.
  • Vous assurez la gestion administrative inhérente à la fonction.
  • En collaboration avec les chargés d’études vous paramétrez les enquêtes.
  • Vous réalisez aussi l’ensemble de ces tâches dans le cadre d’enquêtes réalisées par Internet (gestion des panélistes) ou en face à face (focus groupes, entretiens individuels).


Votre profil

  • Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de type  Bachelier (sciences humaines, droit, gestion, marketing… ) et vous justifiez d’une première expérience professionnelle pertinente.
  • Une expérience en gestion d’équipe est un plus.
  • Vous maîtrisez la suite office (Word – Excel – Powerpoint), la connaissance de logiciels d’enquêtes et/ou d’un logiciel de call center est un atout.
  • Vous êtes à l’aise avec les chiffres et savez les interpréter facilement.
  • Vous êtes rigoureux, structuré et capable de gérer quotidiennement des tableaux de bord via Excel.
  • Des connaissances en gestion de bases de données sont un plus.
  • Vous avez une affinité pour les enquêtes et les sondages et êtes doté d’un bon esprit d’analyse.
  • Vous êtes une personne de dialogue, vous aimez motiver et coacher.
  • Vous faites preuve de flexibilité, d’autonomie et disposez d’un talent d’organisateur.
  • Vous êtes doté d’un esprit d’initiative.
  • Vous appréciez le travail administratif.
  • Orienté client, vous avez une grande capacité d’adaptation et le sens du service.


Ce que nous offrons

  • Un CDI à temps plein à horaires décalés (11h30-20h du lundi au jeudi et 4h le vendredi matin).
  • Divers  avantages extra-légaux.
  • Nous sommes situés à 5 minutes à peine de la gare Centrale et de la Grand Place de Bruxelles.


Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation, à l’attention de Angela Floris, Chargée de recrutement, uniquement via le bouton POSTULER pour le 9 mars 2018 au plus tard.


Remarques :
La première phase de sélection se déroulera le 15, 19 ou le 20 mars 2018.

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